棉花娃娃玩家用户是我见过最宽容的。她们多数只有14-28岁，女性玩家占比98%以上。
1）愿意相信别人
不阴暗，内心纯良，她们愿意相信别人，也愿意给别人改正错误的机会，知错能改就是好宝宝。
娃圈从业者假如做错事了，只要道歉并且承诺改进，玩家就愿意给你改正的机会。这是与其他行业危机公关的最大区别。
2）被骗绝不姑息
看上去纯良无害，一旦被骗，她们会用一切手段保障自己合法权益。
包括但不限于通过微博及其他社交媒体扒出事件前因后果、在实际生活联系此人、在棉花美娃娃超话避雷、找平台投诉、报警等。
3）看重好玩人设
00后玩家会因为客服姐姐好玩可爱，选择商家和娃厂。在产品质量相差不多的年代，服务人员是否用心、有趣成为重要竞争力。
与宽容相对应的是玩家对尊重和诚信的强烈需要。
1）讨厌不被尊重
服务态度差、大小商家区别对待，在棉花娃娃玩家眼中是很重的罪名。
2）讨厌不守承诺
假如商家或者娃厂前后承诺不一，且未做出任何合理、有效解释，一定会引起玩家反感，而且是极度反感。
3）通过舆论谴责
当玩家一旦觉得不被尊重，或者承诺未兑现时，会一条条翻官号，从卷帙浩繁中扒出官号出错细节，然后整理成瓜条，以供全网避雷。
官号短时间内全是负面消息，一旦处理不好，对业务影响极大。
网友评论