智慧锦囊

案例：在班干部竞选中，小A落选了，他回家后情绪很低落，于是家长在微信群里质疑本次选举结果，并私信给班主任，认为自家孩子受到不公平对待，对此班主任该如何化解？

锦囊妙计：

家校沟通一直是班主任工作的重要工作，尤其是班级管理信息化后，给班主任管理和家校沟通方便的同时也给班级带来不少隐患。比如小A家长这样突然在班级微信群不分青红皂白的发难，处理稍有不慎，后续就会给班主任管理工作带来巨大麻烦。这次关于小A家校沟通的事件，班主任可以这样处理。

1、积极沟通，事实优先。

家长直接在微信群质疑本次选举结果，可能是被气愤冲昏头脑，也可能是家长确实非常重视孩子的这次选举。但作为班主任，还是要事实优先。班主任要与小A家长积极沟通，了解家长生气背后的依据和诉求，尤其是要问清楚家长从何得知选举不公平，是否有事实依据。如果是从孩子那里得知选举不公平，可以再找学生确认家长了解的事实依据，争取双向确认，最好是学生文字版写出来，以便事后调查。总之，积极沟通的目的就是驳回负面情绪，确认事实真相。

2、自我思考，心中有数。

学生出现这样的问题，班主任需要仔细思考。一是班级是否存在假民主，班主任私下授意学生参加竞选或投票计票不公正。二是班级学生对选举后的情绪问题没有及时关注，以至于学生带着不满情绪回家。三是师生关系信任度，学生有巨大委屈，宁愿跟家长说也不跟老师说。如果发现存在这些问题要艺术性的及时整改，做到态度积极，努力解决问题。

3、及时反馈，完善体系。

当班主任掌握事实依据和发现问题后，一方面要及时反馈。比如在班级微信群做一个事件的后续声明，以便澄清其中的误会。另一方面也要跟小A家长反馈，以表达班主任对公平问题的重视。另一方面，要及时整改，完善自己班级的内部体系。比如争取选举公开透明，优化细则，参选人和计票人都对选举结果确认签字，不给学生留下钻空子的空间。对于小A这样的学生，一方面我们告诉他有问题不需要通过家长来找老师，另一方面，也可以肯定他对班干部竞选的公平重视和自己想成为班干部的一颗有作为担当的心，把这件事情对小A的负面影响降到最低，正面影响发挥到最大。