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1.4 交互设计过程涉及的内容
1.5 交互设计的目标
1.5.1 可用性目标
1.4 交互设计过程涉及的内容
本质上，交互设计过程涉及一下4项基本活动：
1.标识需要并建立需求。
2.开发满足需求的一些候选设计方案。
3.构建设计的交互式版本，以便进行通信测试和评估。
4.评估整个过程的设计结果。
这些活动是相互联系的，也需要重复进行。例如，评估设计方案的可用性（如判断它是否易用）将能提供一些反馈信息，如必须进行哪些修改，或者未满足哪些需求等。
让用户产于整个设计过程
不同的用户有不同的需求，因而需要相应地设计交互式产品。
除了前述4种基本设计活动之外，交互设计过程还有3个关键特征：
1.用户应参与整个项目开发过程。
2.项目开始之前就必须确定具体的可用性和用户体验目标，不应有异议，而且要明确建档。
3.必须迭代进行4种设计活动。
“让用户参与设计的重要性”
1.5 交互设计的目标
交互式系统的设计应能满足用户的需要，在理解用户需要的过程中，我们也应明确我们的主要目标。我们在最高层的关注事项中称为“可用性目标”和“用户体验目标”。二者在实现上有所不同。可用性目标是关于满足特定的可用性标准（如有效性）的，而用户体验目标是对用户体验质量所做的明确说明（如富有美感、令人舒畅等）。
1.5.1 可用性目标
可用性通常是要抱枕交互式产品易学、使用有效果、能给用户带来愉快的体验。
可用性可细分为以下一些目标：
- 使用有效果（能行性）
- 工作效率高（有效性）
- 能安全使用（安全性）
- 具备良好的通用性（通用性）
- 易于学习（易学性）
- 使用方法易记（易记性）
能行性
有效性
安全性案例
安全性问题
通用性
易学性案例
易学性问题
易记性
以上讨论的可用性目标非常适合于设计支持工作实践的商业系统，对于那些正在引进或更新应用系统的公司和组织来说，这些目标尤为重要。
其目的是要通过改进工作方式，从而提高生产力
把可用性目标表达成特定问题的形式，透明也就转变成可用性标准。
有了这些明确的目标，我们就可以通过检查系统能否改进用户的工作效率及其程度如何，来衡量产品的可用性。常用的可用性标准包括：完成任务的时间（有效性）、学习执行某个任务的时间（易学性）和执行指定任务时的出错次数（易记性）。
《超越人机交互》 p9～p13
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