顾客是空气

顾客是空气

      通常说：顾客是上帝，我确做了一回空气一样的顾客。

    现在的手机功能无所不能，但前提要有内存容量，各种App要内存、微信、QQ要内存……我这16G内存的手机使用起来，经常收到提醒：手机空间不够去设置。而我能做的就是拆东墙补西墙，删了暂时不用的。这样的小内存确实带来大不便，换手机还舍不得。就在这样的情况下有人告诉我：只要花380元就可以把16G换成128G。真是天大的好消息，跟朋友打听好具体地址，还让朋友提前打电话跟老板约好了时间，然后我按约定的时间兴致勃勃的来到该店。

    店面是路边连家店，前面院子盖的是展示间，里面房间是工作间，我径直走到工作间。只见两大男人，一人在专心修理手机，一人在玩手机，看似师徒关系，工作的是师傅，玩的是徒弟。对于我的到来，他们两没一个抬一下头招呼一下，我站在柜台外面默默的等待了一会，后忍不住喊了他们。徒弟终于放下玩着的手机，漫不经心的接过我的。后面除了我说了一句：帮我扩充手机内存到128G，没听到他们一字言语。接下来就是漫长的等待，他们也不告诉我大概要多长时间，完全当我是空气无形无色的存在在他们店里。为了我手机能增加内存，做空气也只好做了。傻傻的呆着，平时其他事情等待过程中可以玩手机，可是维修手机的店里估计除了店家，就是个谁也玩不了手机的唯一的地方了。去之前我也没想到这一点，提前自己带本书来消遣，现只能眼巴巴的傻傻地等待了。

顾客是空气

    傻等着又不敢离开，怕有什么需要问我。终于等到师傅开口跟我说话了，说没有128G只能64G。我有点失望，奔着换128G来的。一下少了一半，就问他少了一半内存要多少钱？他回答300，我一惊，想：朋友380换的128G，我少一半怎么还这么多钱，而且朋友告诉我如果换64G只要200多。所以我就跟他想讨个优惠，我说：300！这么贵，128G才380元，能不能给我优惠到280元？其实我的要求已经不高了，就是要求优惠20元，这区区20元也就图个心理舒服。可这老板听我说了这话，一言不发，绝对牛叉的把已经拆了的我的手机递给徒弟，示意他装起来还给我。（也就是我还20元他就不弄了）牛吧？我只好说了句：难道不能商量吗？我也没说300就不弄啊！我绝对不是上帝，我只好怂样退让。

    我就这样可怜兮兮的求着他们呢，（因为我没了解第二家弄这个的在哪里）接下来只好再傻傻的等待。差不多要两个小时呢，我只有继续像空气一样存在在这个店里，手上没有任何东西消遣打发时光。眼睛里也只能看得到店里两大男人厚厚的背影，以及不停的吐出来的白圈圈，当然也能看得见他们手上的烟，粗的换到细的，一支接一支。在他们店里空气一样存在的我，也“有幸”享受着他们高档的二手烟。

顾客是空气

    内存64G牛叉师傅帮我换好了，交给徒弟安装复原。只见徒弟毛手毛脚，一会螺丝丢了，一会盖子掉地了，我当场面见着，真是心疼我的手机。更没想到的是装好交给我说：你的手机卡不在里面，你自己拿出了吧？我吓一跳，我说我是整个手机给你的，没有把芯片拿出来啊。然后他回答：那不好了，可能装在别人的手机上了。我说：那不得了，手机上支付宝、微信的都连着钱。我要求赶紧给我找回来。他打我手机号说已关机，判断没装给别人，接着在地上到处找，终于找到了。按理这么重要的拆下来的小东西一定要有固定的保管方式啊，也可见这店家的工作质量。

  被当了靠近一个下午的空气、吸着高档的二手烟，接受着这么傲慢无礼态度的我，以后会介绍其他朋友再来吗？显然不会！和气生财！如果他们能主动笑脸相迎接待我；如果能够考虑到来维修手机的都没事干，提供些报刊杂志阅读或者提供电视观看；如果更好的服务再提供个水喝。他们真能做到这三条那就会让我有上帝的感觉而不是空气了。这三条需要的成本大吗？难做吗？一点不难，成本一点不大。需要的就是一点点服务意识，需要的就是一点点换位思考的想法，一点点与人方便的做法而已。