到了医院,方领略健康之金贵,人群之密集。挂号厅里,候诊厅里,走道上,电梯里,病房里,处处乌泱泱的人。人多医生少,便讲究个先来后到,规则便是排队。
乘坐电梯,要排队。有人排队,也就有人插队,还有人干脆不排,直接挤到电梯口。不可避免地,吵架便时常发生,偶尔还打架。
排队就诊和住院,要排号。排不上号的,便各显神通,找关系,走“后门”。于是,关系硬的,又排上了号,甚至插到前面去;“后门”不够的,还是没排上,还得再去找其他“后门”。
排队做手术,要排队。排上的,乖乖等医生档期;也有排上的嫌安排的医生不够权威,便打点关系,争取更大牌的主刀医生。于是,极端之时,便有病人在送进手术室一刻,临时被调整延后,院方安排更重要的病人进去。
排队出院时,要排队。护理结算,出院审核,出院结算,排各种队,无数的窗口,让人头大,年轻人都有些无所适从,何况颤颤悠悠的老人。有时,医生与护士之间、护士与护士之间说法不一,家属懵逼,排了半天队,好不容易轮到了,窗口里面一句冰冷的“排错了,去X号窗口办”,或者“材料不符要求,上去办了XX再来”,窗口外的人,或如凉水浇了身,或目瞪口呆,或怨声载道,或怒火中烧,或破口大骂……不出个把钟头,抱怨、哀怨、不满、愤怒、谩骂等等负面的情绪,在此一一上演,主角有时是你,有时是他,或者她。
唉,排队的学问,还挺深,远不是排队本身那么简单。
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