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学习日志:总部与分校项目协同优化复盘

学习日志:总部与分校项目协同优化复盘

作者: 石思思 | 来源:发表于2022-01-14 18:13 被阅读0次

    优化点与优化建议一一对应。

    【赛前】
    待优化

    1、【彩排安排】彩排本身就是为了让各个人员熟悉操作、熟悉流程。但是过程中师训部本身不清楚流程操作的情况下,就让业务来等待操作,影响不是很好。

    2、【总部SOP设置】总部SOP存在描述不清晰的情况如“组织全员进行观看”在制作本地化SOP的时候选择了直接复制没做思考

    3、【本地化SOP制作】根据总部提供的SOP内容中,负责人为总部的内容都没有添加到本地化SOP中

    4、【总部与分校协同】根据总决赛SOP中事项负责人的分布,其中某些环节应由总部负责,但突然告知由分校负责,会给分校的老师带来困惑或工作内容的冲突

    5、【软件使用】业务培训师对于公司的软件如“易课堂”“主讲端”的操作不熟悉,导致工作效率极低

    6、【分校自主磨课】参加决赛的小伙伴,由于没有进行统一磨课会,直接是上场讲解,无论是主任还是培训师都不清楚其情况。

    优化建议

    1、有2种建议,一是单独设置师训部的彩排,自己熟练后再另外安排时间喊上参赛人员进行二次彩排。二是在安排同一个彩排时间,但是给自己熟悉操作的时间加长。

    2、针对总部所提供的SOP内不清晰的内容需要第一时间沟通确认内容

    3、对于总部所提供的SOP中负责人为总部的内容也要深入思考是否会涉及到分校的协同,如涉及分校协同即使没有注明,也应该在本地化SOP中添加

    4、如总部老师能告知分校伙伴自己因何种原因需要分校伙伴的协助来完成某些工作,而不是命令式的要求,分校伙伴的感受会好很多

    5、业务培训师对于辅导老师经常要用,或者未来会需要用到的软件需要尽可能的都掌握

    6、在参加决赛前,分校组织自主磨课,每个人都进行讲课,并相互提出修改建议,甚至可以邀请主任或学科培训师提供修改建议。这样一方面分校多方面可以更为重视,另一方面也更能提升老师们的讲解能力(收获)。


    【赛中】

    待优化

    1、【比赛流程】第一个校区开讲时出现因设备问题而造成的时间延误

    2、【直播画面】重庆天阴,加上会议室灯光较暗,重庆参赛选手在镜头前面部不如其他分校清晰

    3、【倒计时】分校听不清9min倒计时铃声,选手自身听不清倒计时会有慌张感或自身难以把控时间

    4、【激励奖品及公布】在比赛期间有提及互动会有奖励,但是比赛到结束的时候,也没有进行公布,并且没有提及此事。

    优化建议

    1、在比赛正式开始前可以再进行简单的彩排,如在12:00-13:00测试各校区设备是否可以正常使用

    2、借用补光灯

    3、方案一:群内@分校现场负责人提醒剩余时间,由分校现场负责人举牌提醒

    方案二:铃声提醒设备靠近传声设备

    4、比赛结束时及时公布,或告知公布的时间。


    【赛后】

    待优化

    1、【赛后SOP可以更细化】比赛结束后,只有直播内的告知,并没有在SOP内梳理需要在分校层面全员告知。如此一来大家的参与感更低,且活动的影响度也较低。

    2、【新增的人气奖】在全能赛中并没有涉及人气奖的奖项,且不知道人气奖的评选上的规则,很容易造成以为是“讲题赛”中的人气评选。

    优化建议

    1、增加赛后SOP,或者赛后SOP细化。例如宣传部分,可以是分校层面的全员通知,也可以是钉钉公告,或者其他;例如参赛人员感谢部分,可以有具体感谢语等。

    2、暂时没有想到优化建议,只是觉得这是一个问题。

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