人工？智能？

24/1/30，星期二，晴

最近因为一件事需要联系客服，在人工智能泛滥的今天自然先是智能客服，但往往只能回答题库里的既定答案，问两个问题就只能切换人工服务。

然后这个在线客服就很有意思，态度很好，但每一句回答就很机器人。最主要的是她的职责似乎只是回答问题，而不在于是否回答正确？是否能为你解决问题？解决不了问题，就毫无意义地重复一些程式性的回答，毫无意义地重复，浪费彼此发时间。久而久之，忽然怀疑起这个在线客服莫非是被智能给同化以至于脑子都被编成了？

要花一点时间，死磕到底。