没有精力时时刻刻关注到每个人、激励每个人,怎么办?
我们当然知道,激励肯定是越多越好。一个团队里,如果管理者能源源不断地给下属创造正反馈,让他天天都能感受到存在感、成就感,他肯定就更愿意做事,也愿意做好。
但现实咱有个难题,管理者精力实在有限,既要完成任务,又要回应领导。
下属犯了错得赶紧批评,不会做了得马上辅导。有的时候夸了这个,忘了那个,团队就觉得你偏心。有的时候压力一大,放眼望去,看谁都不顺眼,自己还想炸毛呢。
这也就是为什么在真实的职场当中,员工经常吐槽工作得不到正反馈。很多 人即使已经很努力了,但是从领导那听到的很可能还是“你为什么还没做完” “你这么做不对”“你数据又错了”,这种感受当然很不好。
那怎么办?答案是给自己的激励也得上个杠杆。
我们得学会设计一些机制,让表扬不全依靠你一个人,而是能成为你们团队的一个固定动作,让每个人都能参与进来激励别人。一起把激励的盘子去做大,用机制来提醒所有人,定期互相激励。
案例1:每天要开复盘会,会上就学习一件事,怎么表扬员工,以及复盘当天的表扬小技巧。
从开始开复盘会那天开始,每天都做三件事:
- 第一,每天晚上要花半小时反复强调表扬员工的重要性、误区、基本原则和表扬小技巧。
- 第二,培训的最后,给每个销售组长留课后作业,要求每天每人必须要夸奖 =自己团队里的3名同事。你想头天学习了怎么激励,第二天早晨就要表扬3个人。这是不是倒逼大家得认真对待这件事?
- 第三,到了第二天晚上,大家再一块复盘,看看每个店里不同的人具体都是怎么夸的。夸完之后,哪个店哪个人效果好,哪个导购反应积极,复盘立马就有了比较。
但凡有了比较,只要有自尊心,大家就都认真起来了。
你看,这种轻量级的机制设计特别适合日常使用,也特别适合基层管理者使用。不论你的手下有没有小组长,你都可以在你的每周例会里设计一个夸夸环节:“来,我们每个人必须说一个你觉得其他同事身上在这一周最值得你学 习的地方。每个人都要说,并且要说为什么。”
你看,每个人说上 2 分钟,10 个人每周最多花半小时。但是每个人说一点, 相当于每一周里你的团队都起码发生了 10 次相互之间的激励。而对你的下 属来说,这样的激励不仅来自于领导,还来自于同事。说明他做得好的行为 被更多人认同了,他的感受也会更加强烈。
案例2:定期跟自己的下属开敏捷迭代的复盘会
有一位同学在一家互联网大厂做部门经理,他就意识到,说什么薪酬、荣誉、 福利都是公司层面大管理者才能决策的激励机制。作为一个小小的部门经理, 他决定不了。但是他仍然能在这个大框架底下去做很多小激励。其中有一个 定期跟自己的下属开敏捷迭代的复盘会。
因为他们是一个产品部门,不断地在迭代自己的产品和工作。所以在会上他 就会专门抽出 20 分钟的时间,让员工互相分享心得。你看,这不就是建模吗?
然后在投票选一个,在本次迭代当中你认为的“最佳员工”,这个员工就可 以获得一个特权,在接下来的一个月内任意选一天可以提前下班。这当然是 他能决定的。而员工因此获得了我有点特权的感受,并不比多拿 200 块钱差。
第一,这是所有人票选出来的,说明我实至名归,大家都认可我。
第二,大家都认可我是因为我对团队的目标做出了贡献,每个人都觉得我干得不错。你看,这个经验就被推广了。
第三,提前下班虽然说不上是多大的奖励,但是这是个特权。等到员工某一 天选择提前 1 小时回家,但发现其他人还在工位上吭哧吭哧工作的时候。比 较所带来的感受,那可真是太得意了。
后来,这位同学就告诉我,他只用了这样一个小小的激励措施,一分钱都没花,但是感觉到团队的精气神不一样了,大家互相学习,互相开开玩笑的氛围也形成了。
所以,你看,我们过去总说要制造“同辈压力”,但是好的管理者更会制造“同辈激励”,用机制来引导下属的行为,为所有人营造一个好的激励的氛围。
当然了,如果你刚开始在团队里落地这样的机制,你得稍微做一点准备工作。 因为有些下属,他可能跟咱们一样,不是很擅长激励,也不擅长发现别人的 好的行为。他张不开嘴,这就容易破坏氛围。
所以,在这里,我就帮你分三个维度,列出了一些团队常见的值得激励的行 为,还咱强行夸夸,形成氛围,供你参考。回去之后,你就可以带着这张表,先在你的团队的核心人员当中,做一个小小的激励培训。 每个人先学会激励,学会认可,学会建模,再去建立那种日常的机制和习惯。
只要大家都做过一次正反馈,而且都收获过一次别人的正反馈,体会到了激励的力量,那激励的飞轮就能慢慢的转起来了。
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