公司来了个新同事小王,居然和我是老乡,都山东人,老家也就相隔二三十公里,但我并没有什么感觉,什么老乡不老乡的,对我来说无所谓,断亲严重的现代社会,亲戚都不怎么来往了,老乡又如何? 工作认真点不捅篓子就好。
其实这孩子责任心还可以,说话也算温柔,不像以前那个说话硬邦邦的,没有一点转还余地,偶然有点小差错指点了下也就改了,态度也挺谦虚,可昨天又犯了个错误,让我几乎要改变了对她的看法!
本来客户订的货应该送到A厂的,结果送到B厂去了!二者相差超过30公里!客户气势汹汹打电话来投诉。
说昨天反复交代了送货地址,结果还是送错了!更恶劣的是司机把东西往门口一放就走了,送货单都没得!如果不是有人告知,又查证了半天,还不知道是我们的货呢!如果被大领导看到,影响可就大了!这责任你们担当得起吗?打你们小王十几个电话,一直都不接!什么情况?你们到底还想不想做了?!
我真是听的一个头两个大,赶紧赔不是,说立马调查下情况,又跟他确认了地址和收货人。
然后找这小王了解情况,可她居然倒打一耙,开始指责客户,说他为什么不接我电话?电话不接微信不回,就甩个订单来,这什么态度?问他个地址半天才告知,送货单的注意事项都不说,还是我问了另外一个收货人才知道。那个工作号手机我是没看到电话,因为静音了啊。地址是仓库打单打错了,司机才送错了的,我告知的地址可是正确的,谁知道怎么打成了另外地址。
我真是有点无语!你先看看你自己做的如何? 既然给了客户工作号的联系方式,为什么还要静音呢?即使静音了也要及时看下有没有未接来电,她还反驳,打不通我手机可以微信电话啊! 我真是气笑了,人家就不想打微信电话怎么了?很正常,怎么,你还有理了?!
客户已经明确告诉你地址居然还搞错了,为什么发货单没有确认?再说了,客户不接你电话有什么问题你可以告知我啊,为什么不反馈?等到客户投诉就已经印象很差了!事情都要做在前面, 而非总是亡羊补牢!
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