今天好想大喊一个字:爽❗️
也许是初接触一些新鲜事物的新鲜感,又或许是服务完客人的成就感,又或许是忙碌的时候每个路过身边的同事那一句辛苦了,一天结束的此刻,心里有点兴奋,又有点期待明天新的一天,会发生什么有趣的事情?我能不能做到问候每一个路过的人?亦或又要服务什么类型的客人?一切都是未知,却充满乐趣。
今日两类事情印象深刻。
擦菜架。昨天下午擦过一遍,只是把表面看到的地方擦了,今天才知道原来木板可以拿下来,真是暗藏玄机又调皮的菜架子啊🤣说实话这真是一份磨炼耐心的差事,会擦到你怀疑人生啊,哈哈哈。做任何事情都不要先入为主,哪怕就是最简单的擦菜架子,任何不起眼的小事都是包含着些许道理的,擦好每一个经手的菜架子,晨晨说,慢不要紧,一定要出效果,最服她这句话。大喊三声耐心耐心耐心,想要锻炼耐心,擦好菜架子绝对是第一步。
进入了稍微忙碌的傍晚时间,看似简单的接客顺序,总是在忙完这项之后忘记另一项,比如倒完水忘记拿公筷,虾滑的调料忘记给客人调,忘记给客人对菜,忘记给客人换菜碟,诸如此类问题,总是遗忘那么一两项,又会经常听到晨晨喊着:东方,帮我拿下这个,帮我拿下那个,帮我送下客人~诸如此类,感觉头大。还是对流程没有那么熟练,导致丢三落四,做事情没有一次性做齐全,却让自己看起来很忙,实际是浪费时间的瞎忙活,比如这桌子添了豆浆就把壶放下了,走到那桌又要拿起来添,浪费了太多时间。也总怕会出错,所以服务的时候小心翼翼,不大方,这是个缺点,要改。
今日不足之处:
给客人对菜不及时,导致了退菜
看到客人吃完没有及时询问关火
没有提前给客人打账单
桌面卫生收拾不及时
遇到结账使用优惠券不会处理
突然想到一句话,要收获爱,先播种爱。所以明天起,对每一个同事说早上好以及辛苦了,对每一位客人保持微笑以及礼貌用语,与人为善,常思己过。
第五天小记~nite.
收到面膜奖励
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