在平常的销售中,我们有时会遇到这样的顾客:就是买衣服从来不试直接买单,(当然这是我们最喜欢的一类顾客)。
前几天听同事讲了一个这样的奇葩顾客:买衣服从来不试看好就买,我就问同事他为什么不试,同事说他好像有洁癖,而且他身材还行,所以一般拿号都合适。
我:这样的顾客多几个可好,我们都笑了。
同事:上次她来买了四件衣服,我在某店上班时见过她,所以主动上前打招呼,过来了,姐。
顾客:微笑回应了声看看。
经过挑选最后拿了四件,在交款时同事看见她的手都干裂了,就善意的提醒了一下顾客多抹点儿滋润的护手霜,最近天气干燥。
顾客:好,谢谢你。
同事:美女你可以加下我们店面的微信,方便衣服更新及时看到,有什么帮忙的平时也可以微笑留言。
顾客:好,我也加下你的个人微笑,改天请你吃饭。
通过这件事情我体会到:1.你尊重顾客(记得顾客并主动打招呼),顾客才会尊重你(轻松买单)。
2.你的细心和关心(看到顾客手裂提醒顾客抹护手霜)会换来回报的(顾客要求加个人微信请吃饭)。
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