谈到沟通，不得不承认情绪的重要性，通过情绪感染力，我们的情绪也会受周遭感觉的影响，这个过程使情绪从一个人身上传递到另一个人身上。 取自《沟通的艺术》
这个月我们家又选出来了两位新队长，我则已辅导员的身份帮助新队长，我明白这位新队长是一个什么性格的人，所以平时跟跟他沟通时，都会比较注意一点，但是这个星期我们俩之间发生了一点小插曲，当时的情景如下:（整合加来了很多货，当时队里四个人，我试衣间，她收银，其他两人看卖场，当时整合下来了，除了我都在找整合）
我:你看看能不能给其他队员分一下工呢？你看大家都找整合没有人服务顾客了都，比如你和另一个人找整合，另一个人看卖场？
她:今天整合那么多，全找都找不完，而且还有那么多货
我:要不没人的时候我看卖场，俩人找整合，一人先去仓库验货
她:我收银台还有一堆子事呢，你要是想下班，到点走就行，我一个人加班！（当时的情绪已经开始变了）
我:我没说要早走啊，我只是想分一下工（当时我的情绪也被感染的不好了，说话的语气也有点生气）
她继续说了啥，我当做没听见，拉开了距离。过了一会，各自的情绪都平复了下来，我俩又跟没事人一样，说开了就好了。
总结:情绪在人类生活中所扮演的角色很重要，所以，在与其他人沟通的时候，要学会掌控自己的情绪，不要一时冲动，让坏情绪影响了自己。
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