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有关电销机器人的常见疑问解答汇总

有关电销机器人的常见疑问解答汇总

作者: 云通讯教主 | 来源:发表于2018-06-16 15:22 被阅读0次

    1、机器人的电话接通率怎么样?

    电销机器人也要使用运营商的线路,同时需要用户提交客户资料,并不能凭空拨打电话,因此接通率和人工拨打电话一样,受线路、资源质量的影响。由于机器人不知疲倦、始终如一的饱满情绪,同时自动拨打未接通用户,在相同条件下,接通率优于人工。

    2、有了电销机器人是不是不需要雇佣电销人员了?

    目前电销机器人无法完全取代人工,它做的只是人工电销工作的一部分——在海量号码线索中,帮企业过滤掉90%以上无效客户,筛选出有意向客户。由人工全力跟进这些有效客户,电销效率会大为提升。

    人类始终需要感情的链接,人工智能再智能,人与人之间的感情、温度也无法模仿,因此高质量、满足客户情感需要的服务,电销机器人是无法取代人工的,一定是由人来负责的。

    若邻电销机器人是企业电销的好助手,让机器人像机器人,让人更像人,我们的使命是让人回归人的价值。

    3、哪些业务适合电销机器人?哪些企业适合使用电销机器人?

    金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域适合电销机器人,机器人模拟真人销售,话术场景越简单,体验越好。随着复杂程度的增高,客户体验也会随之下降。复杂的话术场景,需要交互次数越多,出于保证客户体验的考虑,话术场景相对简单的业务适合采用电销机器人。

    以若邻电销机器人举例,1个机器人一天能呼上千通电话,达到了4个人工电销人员的工作量。如果每天话务量不大,使用电销机器人的提升电销效率所带来经济效应有限,因此,建议具有一定规模、话务量大的企业采用电销机器人。

    4、决定机器人效果自然的因素有那些?

    决定机器人效果的因素有很多,声音的自然度、智能程度(响应客户、响应时间)、优质话术(方便客户交流、针对解答客户疑问,避免答非所问)。

    若邻电销机器人使用的真人语音,支持全流程话术打断,能快速响应客户。根据企业自身情况、话术逻辑,为每个企业定制话术,使得若邻能够准确应答,牢牢锁定意向客户。

    5、若邻电销机器人技术优势,为什么选择我们?

    a、高识别率:科大讯飞全球领先最新版DFCNN语音识别引擎,对话准确率超90%——让机器人听懂客户说话

    b、快速响应:全双工交互方案,响应速度低于1秒,快速应答客户——客户不等待,快速解答疑问

    c、话术定制:独家训机师团队,深谙机器人语言设计、行业专家,知晓数据分析、效果优化,为企业提供专业服务。——专业定制,贴合企业需要

    d、使用方便:可视化话术编辑系统,话术更改自由;客户意向分类、话术打断可配置,你的机器人你做主;支持IP对接、手机卡,自由选择电话线路。——好用的电销机器人

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