2012年王健林和马云的风轻云淡打了一个亿的赌约,这引起了整个商业圈的关注。实体和电商,究竟谁胜谁负?时间是最好的见证者,随着两方发展,电商的队伍似乎越来越庞大,尤其是双十一的成功营销,更加使得这场赌局进入白热化。但为什么,实体店在与电商的生存之战中仍然屹立不倒,电商甚至开始主动拥抱实体。
既然存在并延续至今,必然有其不可替代之处,实体店不可替代的理由有三点。
理由一
因为品牌历年的理念和精髓,都会在实体店里表现出来。而所谓的美和气场,也只有在店里才能感觉得到。每一个卓越品牌的背后都有一种无形的力量引领着品牌前进的方向,这种力量来源于一个品牌的文化意义,所以品牌的成功营销离不开企业文化和品牌理念的先导作用。
但我们发现大部分品牌理念的调性是围绕着:爱、关怀、快乐、人性、梦想、改变等一系列主旋律的基调展开的,听得见、摸不着,消费者想要感受只能凭借自我想象。
而实体店的存在就将这种无形的理念有形化,从店面的装饰装潢风格,摆设等等来实际体现。
理由二
许多消费者把工作忙、没时间当做选择网购而非实体店的原因,其实这可能是一部分的原因,但绝非主要原因。真正把包括门头的外立面、店面装修设计以及顾客服务做好的店铺,并不需要担心客流量少的问题。我们回想一下,以无印良品、名创优品为代表的综合商品店铺,何时不是生意火爆?以苹果体验店为代表的电子商品体验店铺,何时缺少进店体验的消费者?
消费者不是没时间去实体店购物,而是不想把时间浪费在体验感差的店铺。
理由三
没有什么比直接把产品放在手上感知质地、观察细微更带感,而这些触觉感受绝对是线上店铺无法做到的。我们发现73%的消费者在购买商品前会想要摸到材料质感并试穿,而实体店就是提供了这样的一个场所。客户还可以将一系列的产品放在一起对比参照,以便自己更好做出购买决策。
此外,实体店一直在提升店内空间,使店内客户体验更加周到完善。同时,实体店也有效地消除了线上店铺会面临的猜测犹豫——尺码、剪裁是否合适?合身之外,哪种颜色我更喜欢或更适合?——这些都是必须在实体店才可以解决的问题。
我们生活在真实的世界,所以体验这件事永远不会被替代,这是实体店存在的重要意义之一;虚拟的图片也永远抵不上实实在在的触碰。但前提是,您的店面形象是否能为消费者带来最佳体验感。
北京雅点,世界500强首选整合服务商,已经为5000+连锁店提供包括门头、店面形象设计及装修服务,并受到一致好评;是促进零售连锁企业快速成长及壮大的友好协作伙伴。
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