去年3月，恰逢国内疫情后逐渐复工复产后的第一个月。
跟我们工厂第二次合作的一个奥地利客户A，给整个外贸团队成员全部CC一篇邮件。
邮件加黑加粗标题。
大意是，他要投诉工厂:春节前就付了订单30%订金，年后业务J告知赶紧付尾款，以便不受疫情影响，提前出货。可之后便一直联系不上J，也没见发货。于是，一边投诉工厂欺骗他，一面恳请其他同事协调处理。
大家收到邮件后，便在办公室追寻是谁的客户。
当事业务J站出来，一脸懵逼。她赶紧复查了所有的邮件，唯独她没收到这封投诉信。而且她提到这个客户的订金水单是发过来一次，但财务始终没核实到账，催了几次客户，没有回复，后来恰逢春节假期，与客户也失去了联系。
所以，业务J没有收到订金，自然按合同和公司的规章，也没安排做大货。
但客户A的邮件引起了大家的一致重视和讨论。
其中必定有猫腻。
客户A的投诉信，为啥业务J收不到?
业务J核查了和客户A第一次下单和最近沟通的邮箱地址，不禁倒吸一股冷气。原来abc@bca.com的邮箱，近期换成了迷惑性极强的abc@cba.com.
赤裸裸的黑客入侵。
且黑客用2个相似邮箱模拟工厂和客户，又制造了各种谈判细节，不仅在客户处收了订金，又以付尾款优先赶货为由骗取了尾款。还制造假水单来迷惑工厂。
好在工厂这边没有安排物料，暂时没有蒙受损失。但客户损失9000多美金，我们和客户在第一时间报案，遗憾的是，时间过去太久，无从下手，只能眼睁睁地吃下亏。
而我们工厂也承诺给予客户下一个订单8折优惠，承担部分损失。后来客户在8个月后下了订单，这是后话。
此类“黑客”作案手法具有很强的针对性，侵害对象以与境外客商有业务往来的外贸企业为主。此类案件中，由于存在时差、语言沟通等因素，外贸企业与境外客商联系业务，主要是通过电子邮件方式，这让一些不法分子钻了空子。
“黑客”攻陷外贸企业邮箱后，便长期“潜伏”，当发现双方交易时，“黑客”利用网络漏洞窃取邮件，然后偷梁换柱，冒充交易双方，将交易账号变成自己的账户。
外贸有风险，时刻需谨慎。
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