近来醒的早,脑子里总是兴奋得很。
最近研发的头疗,很多客人都感兴趣;为此,昨日特意去洛杉矶体验了一番口碑最好的采香阁体验头疗,得出几点结论:
1, 头疗师技术并没有自己研发得好,过程并非口碑穿得那么舒服。
有可能是给我服务的头疗师技术不行:中途不舒服点:
a.头皮按摩不连贯;
b.肩颈按摩不够;
c.放松度不够;
d.泡脚时膝盖裸露在外,冷;
e. 起来时毛巾包头非常扯头皮;
f. 洗头盆还有上一个客人留下的一根头发。
g.吹发时将头发吹打进我的眼睛,疼
可以借鉴得有:
1, 头疗师会询问枕头放头部还是腰部,还是不要,哪个舒服:目的是,测试客人舒服的平躺姿式。
2,介绍每一个环节的功效(虽然该头疗师介绍得很简单,但我们需要完善,对应出英文的术语);
但注意,并不需要客人回复,确保客人整个过程了解且享受。
3, 提示所用工具皆已消毒,放心使用。
4, 店铺环境氛围好(古风风格):
a, 外间梳妆台检测头皮,吹干头发,造型。
b,精油护发油涂抹发梢.
c,精致的茶具盛放花茶和点心
d,一次性的拖鞋,还有浴袍
总结自己服务的改善点:
1, 脖颈处不服务的时候,请盖住保暖。
2, 由于没有梳妆台,可以吹到半干,生发仪注入产品,杀菌梳,再起来,用毛巾温柔包好头发,温热红外仪按摩头皮;吹干
3,提供发热眼罩(蒸汽眼罩)
4, 按眼部走向,避开鼻子,敷上两片纱布,盖至耳朵,淋水.
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