企业生存和发展——开展新业务

    不确定性

      竞争和技术发展，加上疫情，企业生存和发展面对各种不确定性。一系列由技术推动的颠覆性变革，以及不断扩大的一系列风险，已经给业务运营带来了令人生畏的压力。新业务建设对于公司的韧性而言越来越重要，在新冠疫情期间，我们看到，那些以新业务建设为其最高有机增长策略的企业更具韧性，与同行企业相比，它们的增长率要么下降幅度较小，要么增长幅度更大。

      领导者

      作为企业领导者，你的企业新业务建设处在什么状况？你的企业未来五年内将有 50% 的总收入来自新产品、服务和业务吗？

      企业领导者需要将精力集中在管理新业务组合(例如，重新调整战略和重新分配资源)和加强企业内的制度性业务建设能力上。

      企业开展新业务首先要在企业战略层面上做出调整，解决生存与发展的关系，不能由于任何生存的理由，比如因为现有经营的周转资金问题，削弱新业务的投资。更为重要的是在开展一项新业务的过程中，制定一个适用于新业务的且明确的 KPI(例如营收增长、完成某些重大事项和客户体验)，并让领导层在这些 KPI 上有一致的认知。这里特别要强调的是“领导层一致的认知”不是会上的表白，举手通过什么决议，而是在开展新业务中领导层成员在各自岗位上的行为表现。

      开展新业务一定会遇到引进人才，以及由此引出的诸多问题和矛盾冲突，比如引进人才的薪酬高于现在为公司创收骨干的薪酬，面对诸如此类问题和矛盾冲突，要求企业领导者营造一种企业氛围，或者说是企业文化，真正做到不让奋斗者吃亏，并且企业所有员工都分享新业务带来的利益。

      企业领导者首先需要找到新业务的的领导人，Ta不仅应具有创业和运营能力，而且还要有影响力和协作能力等软技能，以便能够与现有业务中的人员很好地合作——这或许意味着与各种职能部门领导者合作以获取人才和资产，或与董事会保持战略一致。怎么选新业务领导人？唯一的尺子就是企业文化，不论是新业务的领导人，还是其他各业务的领导人，只有认同一个企业文化，才能友好合作。企业领导者在企业内部选拔新业务领导人是Ta最重要的工作之一。企业只有在持续的企业文化建设和提升中才能培养出新业务的领导人。

      企业开展新业务不是凭空而来，特别是中小企业，只有在现有业务的基础上发展起来的新业务才是未来能为企业带来更多利润的新业务，这样的新业务才不会水土不服。开展新业务，要求企业领导者确保新业务与现有业务之间具有高效的工作关系，确保了新业务既有新员工，也有来自现有公司的优秀员工。寻找最佳的内部或外部人才需要企业领导者坚持不懈地了解阻碍因素在哪里，并在需要时打破这些阻碍因素——例如，说服职能部门领导者将最优秀的员工投入到新业务中，或与首席人力资源官 (CHRO) 合作，以落实更合理的轮岗和调动政策。