不确定性
竞争和技术发展，加上疫情，企业生存和发展面对各种不确定性。一系列由技术推动的颠覆性变革，以及不断扩大的一系列风险，已经给业务运营带来了令人生畏的压力。新业务建设对于公司的韧性而言越来越重要，在新冠疫情期间，我们看到，那些以新业务建设为其最高有机增长策略的企业更具韧性，与同行企业相比，它们的增长率要么下降幅度较小，要么增长幅度更大。
解决新问题
消除抵触情绪
1. 企业领导者需要向所有管理者详细说明新业务如何有助于他改善损益表，如何有助于推动增长，以及如何为现有业务人员培养技能等。
2. 安排职能部门负责人，比如数据或知识产权部门负责人直接参与新业务工作，承担相应的责任。
3. 将管理者的薪酬和奖金与新业务的特定 KPI 挂钩。
再多做一些沟通
企业领导者必须强化系统化沟通和持续沟通。系统化沟通可以理解为对沟通的形式、时间、内容、反馈等做出适度细化，并要求相关人员主动进行沟通交流，使沟通交流成为开展新业务的一项工作内容和制度要求。例如，在开展新业务过程中，经常性地就基于市场动态，就增长机会和潜在的颠覆性进行沟通。一方面让所有参与新业务的人都理解新业务的方向和重要性，同时，避免新业务方向性偏差。
企业领导者需要系统化地找出新业务的利益相关者，并明确如何使新业务的各项工作与他们的利益保持一致。
持续性沟通交流强化信念和目标，用完成新业务的每项任务说明企业愿景正在实现；强调有意义的外部肯定、设定远大但现实的预期、真实可信(包括在遇到挫折时)、庆祝工作进展、了解明显的事实(例如基于 KPI 所取得的进展)，并保持传递有凝聚力的信息。
系统化沟通和持续沟通，应该防止随着时间的推移停滞不前。他们所说的话需要随着新业务的变化而发展——这是一个故事，而不是一系列静态的谈话要点。例如，在一开始就让大家感到兴奋，这非常重要，但随着新业务的成熟，这些信息需要变化并侧重于运营方面的进展。
企业想要增加营收、提高市场地位，并在行业动荡面前保持领先地位，那么打造新业务就不能是一个附带项目或无人管理的实验。打造新业务需要具备推动增长和可提高韧性的核心制度和管理能力。
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