斯诺登事件引发了美国互联网信息科技企业的信任危机，此时大力发展云计算业务的微软公司首当其冲，危难之下纳德拉提出微软需要重新建立起用户信任，他发明了一个有关信任的等式：同理心+共同的价值观+安全可靠=信任。在这种用户至上的理念之下，微软坚守着技术型企业的价值取向与伦理道德，全力捍卫与保障用户的个人隐私与数据信息安全，从而使自身从这场信任风波中转危为安。
众所周知国内互联网巨头百度，曾因“魏则西事件”牵扯出莆田系虚假医疗广告宣传等一系列负面新闻，其企业商业道德与价值观遭受社会舆论广泛质疑与批评，由此发酵并引发社会公众对于百度公司的极度不信任，则是导致百度经营业绩与市场口碑急速下滑的直接原因。跌出了BAT行列的百度直至今日依然未能完全恢复，由此可见在这个数字化与信息化日新月异的时代，“信任”二字意义之重要、影响之深远不由得发人深思。
从谷歌的“不作恶”到腾讯的“科技向善”，背后体现出的是科技企业的价值取向，也是企业家的格局与胸怀。科技的创新与进步最终目的是为了推动人类社会文明的发展，而不应该成为少数企业用来攫取巨额商业利益的手段。纳德拉以其个人积极正面的价值观，逐渐影响并重塑着微软的企业价值观，当这种比以往更加自信、包容、开放、创新的企业精神在微软落地生根的时候，也就预示了如今微软实现完美转身再次走向伟大的结果。
从纳德拉和微软的故事中，我们是否获取到了一些有用的启发？刷新，到底需要刷新些什么？这个问题值得深度思考。其实，现代商业竞争本质上就是组织心智与思维模式层面的竞争，唯有不断升级个人及组织的认知能力才能够从容应对。那么刷新，首先应该从更新自己固有的思维与认知开始吧。
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