在关键对话的时候,我们主要关注以下三个方面:
要识别关键对话,
留意对话的气氛,
关注安全问题的信号以及应对压力的方式。
关键对话中,很可能会出现阻碍对话顺利进行的特殊情况,那么我们要保证关键对话的安全,让对方畅所欲言,就要按照以下方式进行:
首先,兼顾对话双方的利益,寻找共同目的。
其次,要做到尊重对方。
当对话出现信号危机的时候,我们应暂停对话,修复安全气氛,营造安全感之后,再返回对话。
如果自己做得不好:
首先应该向对方表示诚挚的歉意,虽然这样会牺牲自尊心,但牺牲才能换来回报。放弃一些立场时,会得到更有价值的回报,比如健康的对话和理想的结果;
其次,用对比法消除误会,打消对方的误解,明确你的真实目的。
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