今天的课程,表面是设计个人号,其实,是一个变现路径和自我定位的综合总结,想做好,真的有难度。尤其是我们这种,目前没有明确盈利点的项目。
多层个人号,确实有点烧脑,而且,要有明确变现路径才行。这是我们目前欠缺的。
先介绍一下我目前操作的这个项目——心血管健康管理。受六六的启发,做了一个自动化引流、转化的流程,以医师端入手,撬动患者端。有以下几个承载体:
A 医生微信群:
定位:心血管专业领域交流。
引流方式:群主是医学专家,有一定行业知名度。以他为发起人,在社群内定期做知识分享和资料共享;
功能:这些人,对患者而言,每个人都是“意见领袖”,在健康方面很有影响力,为后续引流普通用户、患者做基础。可有针对性地向订阅号c和服务号d做引流;
B qq群:
定位:纯引流。
引流方式:关键词排名。
功能:做关键词优化后,利用群简介和群公告话术引流,可免维护,自动引流向服务号d、向个人客服号E;
C 订阅号:
定位:专业内容的健康科普,向普通读者展现专业性。普通用户的承载体、裂变的第一平台。
引流方式:内容引流、裂变等。
功能:利用菜单栏筛选精准用户。利用免费的线上图文咨询,向服务号d引流。利用专家挂号通道,向个人客服号E引流。
D 服务号:
定位:图文问诊的功能载体。承载的用户都是较精准的用户了,很大一部分是初级患者。
引流方式:承接订阅号C流量;专家线下门诊的患者,都要扫二维码,回到线上进行随诊。
功能:定期转发订阅号C的文字,向订阅号反向引流,增加信息的触达率。再次强化个人客服号e的功能,进行引流。
E 个人客服号:
定位:专家助理、门诊预约、就诊捷径。全部为精准患者。
引流方式:承载服务号流量。患者转介绍。
作用:科普文章转发,信息直接触达,朋友圈转化等。
环节很多,但基本都是自动流程,而且有用户逐层过滤的效果。主要工作集中在活跃医师社群A和提高订阅号C的用户量。
对个人客服号的定位和规划,是这次课的重点。
目前的客服号,承载的用户应该已经比较精准了,而且有一定信赖度。那么,把它设为中间环节比较合适。
在它的上一级,可以设计一个初阶个人号F,做成群引流号,混群,加健康类泛粉。向E导流,把问诊做成价格极低的收费项目。
在E的下一级,设计一个个人号G,进行高阶/高价值的健康咨询转化、收费。
变现产品,可能会有“咨询、图文问诊、微商城、知识付费“等。目前产品形态还没有明确。
也请同学们不吝赐教。我再逐步深化、完善个人号的设定。
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