全文共3,700字 预计阅读时间10分钟
改革开放以来，计划生育政策成果显著，“物”以稀为贵熊孩子这个品种身价逐年攀升，同时与之相关的吃的、玩的、用的、学的更是水涨船高。
文章导览
01. 为什么要选择在线教育?
02. 众多机构怎么选？
03. 品牌真实口碑分析
本期作者：獨行
01. 在线教育模式崛起（为什么选择在线教育）
常听人说“不能让孩子输在起跑线上”，但是起跑线在哪？年龄？教育投入？1000个家长可能有1000种理解。
在过去的几十年中不良广告商将起跑线与熊孩子的年龄、教育投资划上了等号，为了考试而学习，学习好才有出息是笔者这一代大多数的父母们对于教育的理解。
很多熊孩子被迫走上只有无尽补习班的不归路……
醒醒吧家长们！“输在起跑线上”被90%的人曲解
痛心疾首，不能让孩子输在起跑线上，这么具有前瞻性的观点居然被曲解，告诉你们！这句话的真正含义是：（划重点）
大，大，大，大哥，别，别！别打我……
互联网、AI等技术的发展，使教育场景的应用加速线上化、模块化
2017年底新浪教育发布《2017中国家庭教育消费白皮书》，针对全国范围学生家长中收集有效样本5万余份。调查结果显示，教育支出占家庭年支出的50%以上，超过9成家长在在线教育App上花过钱。
少儿英语在线教育是刚需
据艾瑞《2018中国K12在线教育行业研究报告》显示，2017年全年，K12在线教育行业投融资热区集中在在线培训领域，其中在线少儿英语培训领域投融资笔数占35.9%，在线学科辅导占28.2%，合计64.1%。
进一步证实了，少儿英语在线教育市场需求火爆，前景广阔。
观念转变，让更多家长意识到兴趣培养的重要性
国内应试教育备受诟病多年，中国教育给人留下最深的印象是理论知识扎实，实践能力极差。比如说我们小的时候不喜欢学校……
咳咳！这个对比也许不太恰当
总而言之家长们越来越认识到让孩子感兴趣的重要性
36氪 《K12在线英语教育用户调研报告》
浸入式+突破时空阻隔+学习兴趣培养
在线教育的核心优势是突破时间、地域的限制，帮孩子们实现了部分推倒学校围墙的目标；
在线互动的教育模式让孩子边玩边学享受学习的过程，培养学习的兴趣；
外教的语言优势结合浸入式教学方法远比课堂上照本宣科效果明显，也有助于孩子们学以致用，敢于交流；
想必接受在线英语教育的熊孩子哼唱“我去炸学校”的会越来越少……毕竟搞坏一个ipad要比炸掉学校容易的太多……I'm going to fry my ipad.
02. 少儿在线英语教育机构如何锁定？（众多机构怎么选？）
少儿英语在线教育动辄上万/年的学费对于大多数家庭来说并不是个小数目，虽然是刚需……但是……
如何选择性价比高的培训机构，着实让家长们挠头。
锁定在线英语教育方机构品牌的主要途径
1，通过熟人介绍、口耳相传，各种妈妈圈、朋友圈等等；
2，通过线上线下上各种传播、推广信息、媒体、自媒体以及企业官方信息活动等等；
重要参考指标
1，费用；
2，官宣；
3，口碑。
笔者锁定了 DaDa英语、VIPKID、vipJr、51Talk及gogokid等5个知名的，专业从事幼儿英语线上教育的品牌进行对比。
vipJr费用最高，51Talk菲律宾外教价格吸引力最大；
对于价格有了大致之后再就是了解各机构的核心信息，可以通过官方渠道进一步了解，比如官网、官微或电话咨询；
专属外教1对1，国际原版教材，标准英音，纯正美音
DaDa Slogan：专属外教，懂我更懂教好我
严选6万名北美好外教,随时随地,AI,大数据
VIPKID Slogan：让孩子爱学，敢说
自家研发动态课程学习系统，因材施教
vipJr Slogan：让孩子用英语讲故事
中国在线教育赴美上市第一股，菲律宾外教
51Talk Slogan：让每个孩子都能享受到高品质在线英语教育
侵入式教学，100%北美好外教，在线兴趣教学法
gogokid Slogan：让孩子开口说 够自信
通过以上统计，可以看出这5家机构的核心宣传方向是符合市场需求的，实用、专业、兴趣、便捷、品质。
以上官方对外公布或宣传的信息，用于第一轮锁定备选目标，实际口碑情况如何还需要进一步验证。
03. 如何通过第三方数据探查品牌真实口碑？（数据背后的秘密）
APP下载数据及口碑分析
仅从榜单来看，5个机构在App Store教育类下载排行榜的排名差距还是很大的
DaDa英语从排名到评论量都甩了其他品牌好几条街，如此大评论量及平均分4.9的优异成绩“似乎”可以证明DaDa比其他几个品牌火爆？
vipJr超过8000的评论量，历史平均分是满分5分，结合上面的收费数据，vipJr是不是只是因为收费贵所以用户量不如DaDa？
51Talk号称赴美上市第一股平均得分只有4.1，下载量排名也仅比刚上线几个月的gogokid强。这是不是说明51Talk名不符实？
带着这些疑问笔者针对App Store的详细数据进行进一步发掘分析
为了探究这些数据反馈的口碑是否靠谱，带着这些疑问我们继续往下看
笔者采集了2018年7-9月三个月5个机构的所有评论，总计14,537条
DaDa和vipJr近3个月的评论量遥遥领先其他品牌，那么问题又来了
vipJr的5星好评100%，DaDa也高达99.7%，它们真的这么优秀么？
51Talk的5星好评仅占38.6%，为什么这个唯一上市了的品牌表现这么差？
某宝的好评打折亲，亲写300字以上的优质评论返现金红包的画面不断浮现在脑海中，几十块的产品尚且如此，几万块的会有吗？您猜？
App Store对于用户评论审核是比较严格的，平台会通过一定的算法定期清理删除一些不符合“标准”的数据。
评论删除还有另外2种情况，1是用户自行删除（一般来说这种情况很少）2是APP向App Store申请删除（有严格的申请流程）
DaDa、VIPKID、vipJr评论注水严重
我们将被App Store删除的（疑似水贴）和删除之前的评论数据进行了对比。
可以看出，各个品牌都有不同程度的被删除评论情况，其中vipJr在7-9月的全部评论都被官方“惨无人道”删除了……DaDa和VIPKID也有一定程度的评论被删掉了。
回想一下vipJr可是5星满评分的App啊，也就是说被删掉的都是5星好评…好奇心驱使笔者又去翻看了DaDa和VIPKID没有被删除的数据……
这一看不要紧，居然还有漏网之鱼！很多未被删除的评论与之前被删除的评论有极高的相似度，有的只是倒换了语序再发出来。
好在笔者警惕性高，通过文本相似度计算，对评论数据进行了惨绝人寰的二次清洗
清洗原则
标注出现过2次以上的同样内容的评论（字符数10以下忽略）
标注内容文字相似度超过80%的评论
二次清洗后结果“喜人”，各品牌被删除占比不同程度上升，DaDa8000+评论清洗完仅剩224、VIPKID1200+评论清洗完只剩8条几乎全军覆没。
感受一下被删除的内容……你别告诉我会有几十个不同用户用一模一样的评论，笔者亲测App Store评论区不可以直接复制粘贴。
你也许会说，劳资平时看到的不是这个画面，哪有这么多重复的评论！
我只想说……
我会告诉你商家会把一样的评论每隔一个月发一次吗？说出来你可能不信,你走过最远的路,就是商家的套路……
通过评论量走势可以看出，DaDa的评论“投放”主要集中在放暑假前及开学之前，而VIPKID和vipJr则集中在开学后。
以上这种操作在业内被称为ASO优化，ASO(App store Optimization)就是提升你APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。
冲动消费型的朋友要注意了，你看到的可能并不是你想要的，那么什么样的评论才有价值呢？
4星评论最客观，参考价值高；1-3星吐槽居多，仁者见仁可供参考
俗话说褒贬是买主，喝彩是闲人，51Talk的4星评论参考价值极高，每一条都是有褒有贬，反馈的大多是细节问题，可以看出，进行4星反馈的用户是认可平台的，在提出不足的同时有期待有祝福，并非一味的吐槽或夸得完美无缺。
1-2星评论以电话骚扰类投诉为主，DaDa直接被水军吐槽刷量不给结账
评论画风太美就不一一展示了，大家感受下……
分析总结
单从App Store的数据来看，如果在这5个品牌中选择的话，笔者首选是51Talk其次是vipJr。原因如下：
51Talk虽然评分低，投诉多，但是基本展现了最真实的状态，低分投诉也是个案居多，不影响大局。单凭不做假口碑这一点，值得一试。
vipJr虽然刷了好评，但是人家没有差评啊……价格高是影响选择因素之一。
想从App评论区了解品牌好坏的熊孩子家长们注意了
5星好评刷量多，参考价值小
4星好评价值最高，有褒有贬评论最真实
1星吐槽分类看，作为参考，纯吐槽贴可以忽略
各位对于App评分、评论口碑您有什么好的见解，欢迎留言交流
由于篇幅原因，其它维度（网络、微博、微信端）口碑分析，敬请关注下期
北京市苗建信息咨询有限公司
始于2000年，十余载深耕细作中国媒体信息监测、舆情监测与分析，专注于媒体信息综合服务，希望成为您信赖的信息服务合作伙伴。
文 | 獨行
数据 | 苗建信息媒体/舆情监测平台
数据分析 | nino 瑩
封面/配图 | Ruby 晴雪 nino
传媒观察 | 往期回顾
网友评论