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沉时坦然,浮时淡然……

沉时坦然,浮时淡然……

作者: 鲁纯熙 | 来源:发表于2024-01-22 17:55 被阅读0次

今天接到一个处理不了的售后,唉~~~不过对我来说没有处理不了的售后。

其实挺简单的事情,大部分都不是胡搅蛮缠的,都是讲道理的人,更多的时候客户不在意那一点点损失,更在意的是我们的态度。

不过客户也没有什么损失,他滴灌的客户无法使用,转手卖给了大水漫灌的客户。

好嘛,我都说了,给你退或者换都是可以的,人家说不论怎样,都觉得麻烦!直接卖给其他客户了……彻底把我打败了,你既然觉得麻烦,你为啥一直要找事?

我反思了一下,因为我脾气太好了,居然有耐心听人家叨叨41分钟的电话。果然钱是很神奇的存在,要不是看在那是一个大经销商,每次一发货就是一个半挂车……

好吧,人家都说褒贬的是买主,还真是!从产品到包装到使用问题,先挑了一大通的毛病,挑到我都有点怀疑人生,怀疑这个产品是不是不应该存在的时候,然后神来一笔,冬储价能不能再给优惠点!

汗颜!

所谓冬储价,那自然是不能再优惠了,就是低价走个量,财务走个流水,让账面漂亮一些。

我坚决不松口,客户也是奇人,上一秒把产品批的一文不值,一转口就能把产品夸的天上有地上无,这也好那也好,听着我都忍不住乐了~

冬储价不能再下调,可以一吨再额外赠送一丢丢。

然后就这么愉快的结束了通话。

以前做生意,都要风吹日晒,东跑西颠。现在坐在办公室喝着热水,吃着零食,一个电话就可以让沟通无限畅通,就可以把问题解决。

挺好!

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