张邦鑫的逻辑

前几天听了一场张邦鑫的分享，希望能够窥探好未来的成长逻辑。一个多小时的分享干货太多，有一点更是无法忘却。

张邦鑫最初上小班课时，因为他之前做一对一的，没有做过班课，所以很担心自己不能保证教学效果，学生在上了一学期的课之后却发现成绩没有提起来。

后来，张邦鑫想到了一个非常“损”的招，这招估计大多数老师绝不会同意，家长随时可以进入课堂听老师讲课，并且前三次课无条件退费，后面的课可按课时退费。

我记得之前在机构上课时，最不喜欢有旁人听课，有几个试听课家长在旁边都想把家长赶走，更别说日常上课了。听完张邦鑫的分享，我开始思考自己当初为什么不希望家长来听课，原因有以下几点：

01 家长来听课，万一自己讲错了讲得不好怎么办？

02 没有家长听课，我想怎么讲就怎么讲，多舒服！凭啥要让家长来听课？

03 不喜欢不相干的人跑来听我的课。

再仔细一分析，归根结底是对自己的上课水平不自信。而这背后也暴露出自己备课一定不充分，不然不会担心自己上课不自信。

再反观张邦鑫，那时居然能想出这么损的一个招。这招看起来很损，对自己太残忍，但这招“输”的是现在，“赢”的却是未来。他设计了一个机制，解决了“人是不靠谱的”这一问题。

比如说我自己，平时对教学还算上心，备课还算充分，但每次备课都会有这样的心理出现：这课我都讲过那么多遍了，还用准备吗？还不是随便拿一份讲义讲起来？

后来也就草草准备讲义，更多的时候是拿以前的讲义。而实际上，一旦有这样的心理出现，就说明下节课上得不会好，根本没有弄清楚学生要解决的问题。每个学生是不同的，对知识点的理解程度、解题能力都有差别，一份讲义是不可能讲给所有学生听的。

这便是我在这一年教学期间犯的最大的一个问题。没有设计出一个机制，解决掉”我不靠谱“这一问题。

我们可以再来分析下为什么让家长听课就能解决问题？

k12教育培训有个特点：用户和客户很可能是分离的，而用户的表达能力又不太强，有时候并不能准确表达出自己希望表达的意思。这也便导致客户很多时候不清楚被交付的产品是否是优质的。

而家长可以听课之后，那么便可以直接在课堂中判断出购买的服务是否优质，而且有“无条件退课”这种条款，给家长心里上了一层定心剂：“你都可以无条件退款了，那么你的教学能力一定很强”。而对于老师而言，家长要来听课，那么一定要好好准备，不然万一家长来发现自己讲得不好就完了。不止于此，家长随时来听课，意味着老师并不清楚什么时候最需要准备好课堂，因而为了防止家长退课，老师必须把每节课都讲好。如此一来，教学便好了。

这里面更重要的逻辑在于，几乎是0成本来监控员工做的是否很好。并且，老师因为畏惧会加倍努力备好课，如此老师的教学水平自然很好，老师在未来的竞争力也会强出很多。

而之后，我也要学习这种模式。于我而言，更重要的是通过这种机制解决信服力问题。万事开头难，刚开始招生，尤其是到一个陌生的环境，很难马上得到别人的信任。因而，我需要设计一种机制告诉家长：“来我这儿吧，不满意还可以退款的”，免除家长的后顾之忧。

那么问题来了，张邦鑫为什么会产生这样的思维方式？更深层次的原因是什么？