26/365 7/100 说明因果关系很重要

作者: 幸福快乐的小熊熊 | 来源:发表于2020-01-26 21:10 被阅读0次

26/365 7/100 说明因果关系很重要
一本仅剩15页的书，和人生的终点站……
D100/365这辈子都不想再排队了
OpenJDK编译
5/100【健文导图365天完成💯导图】
成长日记十一则
因果论未必可靠
这样计算时间，感叹人生短暂!
简懿阅读 W15 | 信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光
“艾玛读者群”0726记录----专注海外升学工作十年，我的收获

大家都不喜欢听到对方说，没办法这就是规定的话。我们不喜欢听结果，可如果给对方讲清楚具体的因果关系，就会减少很多矛盾。

这让我想起了我们银行冬天是4:30关门，经常会遇到一些客户，4:30进来。我们的工作人员会说：对不起，我们已经关门了。往往会遇到客户不理解，这不刚刚才4:30吗？你们怎么关这么早的门，我好不容易来了，就给我办了吧。面对这样的情况，我们也很为难。如果以后再遇到这样的情况，我们就可以给客户解释4:30关门的原因。这位老师您看，我们里面还有几位客户没有办完，我们接包时间也要到了，另外我们的员工还要在之后整理账务，全部整理完也要到6点了。我想当客户明白了这些原因，而不是客户一直认为，我们4:30就能不能下班回家，就不会再强烈要求必须办理了，当然啦如果是特殊情况，我们也会继续办理。

下一步行动：

和客户解释时，不说结果，说具体的原因。