在农历新年即将到来之际，也作为一度博客的第一篇推送文章，很高兴能以这样一篇对未来充满期待的文章作为开端。
来自Huge的战略家、技术专家、用户体验设计师以及创意人士为大家分析了什么才是在2018年我们将会面临的真正重要的改变。
为了向前看，我们回顾过去。我们所看到的信息告诉我们，市场营销、设计和技术将走向何方。自然，我们不能忽视分裂我们国家的政治问题，迫使每个人（或品牌）采取果断立场。这种新的社会意识将持续存在，随着用户继续热情地选择意识形态站队，品牌将保持中立，并承担风险。
但2018年不仅仅包含着政治问题。例如，与过去的预测一样，技术将继续在我们的日常生活中发挥主导作用，但可能比我们以前预测的更微妙。增强现实并未渗透到我们的办公室，但诸如Airpods、移动计算、移动数据以及智能环境设备将会为每个人提供更好的客户体验。
大公司们开始制定任务主导型战略
在许多方面，2017年可以归类为社会意识年:它始于400多万妇女游行参与者，创造了美国历史上规模最大的一天示威活动；世界上最强大的体育联盟在无意间成为了公民权利的平台；《时代》杂志的年度人物奖颁给了对 #MeToo* 运动负责的每一位沉默打破者，该运动正在好莱坞、华盛顿特区甚至于两者之间的每一个地方纠正着错误。
这对品牌意味着什么？这意味着价值观很重要。
越来越多的购物者和潜在员工不仅基于外在的品质，如价格和薪水，而且基于内在的属性，如公司在社会问题上的立场，在气候变化和同性恋权利等问题上的行动以及使命。2012年，巴塔哥尼亚成为第一家将自己定位为福利公司的加州公司，将自己的业务目标与使命紧密结合在一起，巴塔哥尼亚的“价值至上”方针已成为一个有意义的差异化点。如今，拥有一个清晰的价值体系正成为一种经营成本。目前已有5,000多家企业注册为福利公司，包括Etsy、Warby Parker和新比利时酿酒公司。我上一次看到围绕上升战略考虑的如此多的活动是在上世纪90年代末，当时品牌正急于定义他们的数字战略。今年，品牌将认真定义其基于使命的战略，并将其融入业务的各个层面。
*MeToo是2017年10月哈维·韦恩斯坦性骚扰事件后在社交媒体上广泛传播的一个主题标签，用于遣责性侵犯与性骚扰行为。
能激发热情的品牌才是好品牌
去年，我们看到了我们的认知偏见是如何塑造我们对现实的感知的。两个人可以看到完全相同的东西，并完全不同地解释它的意义。对许多人来说，承认性侵犯是对其他人的“更衣室谈话*”。在国歌中屈膝究竟是美国伟大的非暴力反抗的一个例子，还是对美国国旗和那些为国旗献出生命的士兵的侮辱？
这些分歧越来越多地跨越政党界限。专家称这种现象为“情感党派分化”，或“共和党和民主党之间的相互厌恶”。“毫不奇怪，在过去的几十年里，它一直被认为是华盛顿日益严重的僵局的主要驱动因素之一。但我认为，我们大家至少可以在一个问题上达成一致：我们目前所处的局面远比仅仅是僵局更为尖锐和有毒。让我们把它称作为情感的超党派两极分化 - 也就是一个狗屁表演。
品牌不能对这些趋势免疫，也不能脱离这些趋势。2017年，凯洛格( Kellogg )、奥迪( Audi )、星巴克( Starbucks )、塔吉特(Target)、新百伦( New Balance )、诺思通( Nordstrom )、网飞( Netflix )、奈曼马库斯( Neiman Marcus )、HSN、优步( Uber )、泰克马克斯( TJ . Maxx )、克乌里格( Keurig )和巴塔哥尼亚(仅举几个例子)等一些大品牌因为做出他们认为符合其业务最佳利益的决定而受到赞扬和谴责。而那些消极的反应是从政治分歧两边的要求抵制的角度来看的。
要吸取的教训是，为了避免引起争议，是否品牌需要更加努力地呈现中立性？恰恰相反。在2018年，品牌需要更厚脸皮一些，满足于不吸引所有人。品牌需要理解的是，围绕某一特定问题的消费者情绪与事实的关系要小得多，而更多的是与消费者选择的部落关系有关。这并不是说品牌应该有全权去做任何他们想做的事情，舆论是该死的。 如果一个品牌不道德，不敏感地或非法地行事，就会对其声誉造成长期的损害。
在自身利益或在某个问题上采取立场时，品牌不能因为一些人不同意或不赞成而瘫痪。换句话说，在2018年，如果有人不恨你，那可能说明你这个人对他们来说毫无意义。
*男人们之间的粗鄙、失礼、通常涉及性的交谈，通常发生在高中更衣室里。唯一存在的目的是男性之间的说笑，不应当真。
生物识别技术所带来的个性化数字体验
我们将看到围绕我所说的“离线cookie”的关注和讨论激增：生物特征正开始大规模的运用于个人身份识别。Apple目前在这方面处于领先地位，通过利用面部和拇指指纹信息来访问你最私密的数据。我们将看到技术组织和营销人员越来越多地利用不同种类的生物特征来提供更有意义和个性化的数字体验。
想象中的用例有很多：你声音独特的音调能让你在通勤时与你CarPlay中的Siri继续在家中与Alexa的早上谈话？快餐店的自助服务终端应用程序是否可以根据您的面部特征记录您在其他餐厅的最后订单？在杂货店付款能像在中国的肯德基分店试验的那样，像对收银员微笑一样天衣无缝吗？
强大的安全和隐私法规对于这个世界至关重要，但如果历史能预示未来，我们可以期望公司采取积极的态度，乞求宽恕，而不是请求许可，监管实体需要更多时间来全面界定这一新游戏的规则。
衰落的荧幕与数据道德
技术在我们的生活中将会变得更加无处不在，但我们将花费更少的时间凝视屏幕。 这将部分反映屏幕如何占据我们的生活，部分原因是Airpods等设备的成功、移动计算和移动数据的改进，以及智能环境的推出，它们可以清晰地收集有关您的信息，从而为你提供更好的体验和客户服务。这将给市场营销人员和代理商带来很大的麻烦，因为我们过去50年的大部分注意力都集中在眼前的屏幕上。
数字化已经风靡全球，但它的基础是“参与经济”：一种鼓励和激励上瘾的商业模式。这让我们都无休止地盯着屏幕，滚动浏览社交信息，点击那些让我们工作效率降低而不是提高的东西。今年，我们将看到这个时代结束的开始。
在2018年，每个数据科学家的职位描述中都将会加入“数据伦理”。 为什么？ 因为即使在我们讨论AI未来的道德规划时，我们也错过了关键的即时机会，以确保AI能尊重用户身份、健康和安全。 如今，咄咄逼人的营销策略、有偏见的选择算法以及对效率的渴望往往会牺牲对用户需求和权利的尊重。
想象一下，无意中将种族或性别用作代理的定位和排名、基于其信用状况的掠夺性消费贷款、以及那些实际上无法解决客户需求的呼叫中心和支持自动化。2018年，各组织需要通过制定道德守则、培训和关于如何报告问题的明确指导，教育和激励其数据科学团队做到既有道德又有效率。
在阅读的世界里，没有人是一座孤岛。
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