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客户营销:4p理论背后的4c模型

客户营销:4p理论背后的4c模型

作者: 丽平姐 | 来源:发表于2024-02-26 06:49 被阅读0次

    4p理论是营销管理最经典的内容,不仅是宁老师这么说。

    我之前听过一门课,里面讲到4p理论。

    首先,第一p是产品(product),第二p是价格(price),第三p是地点(place),第四p是促销(promotion)。

    连起来也就是,营销管理要定产品定价格,然后考虑产品通过什么渠道流向客户,怎么促销,最终盈利。

    咋一看,貌似很简单。

    但是,为什么很多产品刚出来之后,买的人挺多,但后来慢慢被淘汰了?

    比如某某共享单车,比如某某保健品等。

    so,4p理论没那么简单,更要考虑的是4p理论背后的4c模型。

    第一,产品很重要,但是能够持续解决客户问题(customer solutions)的产品更重要。解决问题持续越久,这个产品能够留存更久。

    否则,客户用了第一次不满意,以后再也不买了。客户再情绪传播一下,离产品下架就不远了。

    第二,定价格,要考虑经营成本,更要考虑客户成本(customer cost)。

    客户可以不用为我们考虑,但是我们应该要为客户考虑。

    双赢才是赢。

    第三,你通过什么渠道把产品卖到客户手里?要坐飞机才能买到,他估计就打消了这个念头。

    也许是网上一搜就可以买到,也许就在楼下,出门左拐就能买到。需要考虑到是否方便(convenience)?

    第四,在促销的时候,不能自嗨,更多考虑与客户间的沟通效果(communication effect)。你所表达的他们是不是都接收到了?客户所说的,你是不是理解并能够解决?

    原来以为懂了4p理论就厉害了,现在才明白,更重要的在后面呢!

    学无止境!加油吧!

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