祸从口出

一个人口中所说的往往反映了他的想法，但往往却不是真实的想法。第一类人是根本不知道事物的本源和自己真实的想法，只图一时嘴快，心口不一。第二类人是能够意识到心口不一，努力让自己能够说出自己的想法。第三类人是明白人，能够看透事物本质，并说出，心口合一。当然，在第三类人中，会出现口是心非，这类人自己明白形势，知道对错，明白在很多场合需要说对的话而不是真的话，这类人相对来说没有可以一直说真话的人舒坦。像史玉柱、段永平、张磊往往是比较自由的，可以容易说出真话。而这里的分类并不是平分，而是等级之分，越往后往往等级也越高。

人与人之间，最宝贵的是信任，信任带给人的影响远超想象，很显然，能够说出真话的人更容易值得信任，因此我们会发现，如果能够看到第三类人的视频访谈，便会觉得很舒服，听起来就像音乐一样动听，这就是典型的人格魅力，而这正是来自于长久的真实的积累。如果没有持之以恒，长久的坚持做真实的人，是很难在短时间给人这种感觉的，更像是个演员。

而现实是，绝大部分人都是一个演员，饰演的角色是自己导演的自己，而剧情则根据周边的变化随时调整。因此，一旦明白这个事实，就一定要记住，绝大部分人说的话其实就是台词，绝大部分人做的事，甚至也是表演。如果你不了解别人内心的想法和动机，只从台词的角度就做出反应，那么你就进入了别人设定的剧情，自然是不真实的，被耍的。绝大部分人都是自私的、自卑的，因为自私，当然会优先考虑自己的利益，那么通过语言的夸大就再正常不过了，如果你问一个人工作是否努力，得到的答案当然会是我工作很努力，无时无刻不在惦记着工作，说出这样的话，只需要20秒钟，但是如果真的做到这些，那需要无数个日日夜夜付出多么大的努力，这必然是绝大部分人做不到的，不然就不会是现在的结果，因此，如果你只是轻信了别人的语言，而不明白别人的动机，在两个人的关系上就会存在泡沫，存在水分，如果组织中越来越多的人发现了这种轻信，就会是一个有泡沫的组织。因为自卑，当然不会轻易承认自己不好，哪怕是已经惨不忍睹了，也要通过语言来找回自己的存在感，怎么能说自己做的不好或者不行呢，取得一个好的结果意味着极大的难度，但是语言麻痹自己则只需要戏演的真一些就OK了，当然大部分人会选择语言来夸大。这些都是人性。

正因为这些人性，所以那些一类、二类人会是这个样子，而如果能够做真实的自己，就会和他们不一样，自然就会逐步变为第三类人。也确实能够发现，身边那些有所成就的人，都会在不同程度上展现真实的自己，我们暂且不去赞扬这些优秀者，而是对于绝大部分普罗大众，我们必须不能只听取他们的语言，而应该知道祸从口出，如果一旦只听取他们口中说的，就有祸了。

例如对于TS和PMA的管理，就非常典型，对于这种最基层的岗位，如果希望每个岗位上的人都能胜任，则需要花费很大的精力，最直接的就应该是数据化结果管理。如果通过聊天沟通，听取他们对工作的反馈，那么你会认为无从下手，或者轻信了语言去改善，去落实，结果也会发现并不如预期，原因很简单，你听到的并不真实。而就应该设立明确的目标和末位淘汰，好就是好，不好就是不好，好就有好的理由，不好就有不好的原因，这个应该是管理者根据真实的事实总结出来，而不应该轻信语言，只有这样，才会是简单高效的管理。为了做到这一点，就需要在单一岗位上至少有8-10人的人员规模，如果只有两三个人，末位淘汰也无从谈起了。所以公司的业务需要聚焦，这样才会有规模，对于好的方法，我们应该通过培训、文化等层层宣导，在过程中希望他们做的更好，但对于升职、淘汰等，则必须基于数据。

而对于其它岗位同样也是如此，能够发现信任度很高的人，是非常困难的事情，很多时候终极一生，也不过十余人，因此，如果发现恰好从开始就都是一群值得信任的人，则一定是假象，更多情况，是来去匆匆，不断选择筛选出来的，这样经过千锤百炼的一群人，才是最珍贵的。

而不仅仅是在工作中，在生活中也同样是这样，别人和你在一起，自然是对你有需求，那首先就需要明白自己有什么，没有谁是傻瓜，认为别人是傻瓜的人最终会发现自己是傻瓜。而恰好，因为女人从小就有闺蜜圈，有男生追，成熟早，早已经对逢场作戏驾轻就熟，做做样子对于她们来说都是家常小菜，看起来越漂亮，越有味道的人越会是这样。看看她们自拍的技术就知道了，在这种情况下，更不能轻信她们的话和看表面的动作，必须分析事物的本质，是否需要。否则，同样会祸从口出。

当然了，为了避免别人通过轻率的语言来迷惑自己，首先需要做到自己是真实的，如果自己就是一个善于用语言来包装的人，自然也会收到别人这样的对待。就好像，虽然女人擅长演戏，但说不定她也以为你是个潜力股呢，于是双方都不怀好意，但又假装单纯的在了一起，最终坑不了别人都是坑的自己。而在这一阶段，如果都没有小有成就，就说明还不能证明自己的确已经做到了真实的自己，那么说出的语言也很有可能是轻率的，也发现在极度兴奋时，语言和行为都会走样，那么隔绝外力就很必要和重要，隔绝外力，在自己的世界里，始终牢记做对的事并把事情做对，价值决定价格等等，对自己的一举一动和外界的动作都有清晰的认知，这样才相对来说可控。然后通过时间的锤炼，把这种能力变成一种习惯，才会有真正的提高。眼下能做的，就是少废话，拿出结果！