《非暴力沟通》模式

诚实地表达自己，不批评、不指责

关切地倾听他人，而不解读为批评、指责

1）观察

“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”

2）感受

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：

“我感到……”

3）需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：

“因为我需要/看重……”

4）请求

清楚的请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：

“你是否愿意……？”