这两天有一个新闻事件刷屏,是关于重庆一家星巴克餐厅的。
这家餐厅出现了一个不应该出现的错误“有几个警察在星巴克门口的座椅上吃饭（外卖盒饭），被店员驱赶说，影响到店门面的形象，请换个地方吃饭。”
这样的理由匪夷所思。据报道这个新闻的记者说，星巴克店员还把在门口吃饭的几个警察给举报了，举报的理由不外乎是影响门店营业。。。
这个新闻一经爆出，瞬间上了热搜，惊起千层浪。群众的眼睛是雪亮，群众的情绪也是鲜明的。给星巴克打差评，网络上呼吁抵制星巴克。除了这个新闻，相关的事件被一连串拔出来：内蒙古赤峰一家星巴克也做了同样的事情，至今未道歉。美国有一个星巴克店员在几个警察的咖啡里面吐口水，随后这个店员被解雇并且被逮捕。
星巴克和警察叔叔有仇吗？
一线民警没有办法确保在固定的地方吃到新鲜可口的饭菜。很多时候只能临时的将就一下，马路边或者汽车旁。但在景区执勤的民警到这个餐厅门口吃饭，桌子，椅子都不能借用，相当说不过去。
这几年，全民上网，个人觉悟也在不断提高。公众人物以及公众品牌的形象需要小心翼翼地保护，少出一些幺蛾子。
这件事星巴克发声说是员工的个人行为，会对员工进行处罚，但员工代表的就是企业，员工做得不好，那就整个企业的企业文化价值观有问题。就像前些年动不动就是拿临时工来背锅，那下一次星巴克上海店或者北京店，是不是还会出现同样的问题？
还有些网友再讨论星巴克为什么会这么高冷？
难道是因为要维护住自己的小资格调。如果顾客气质不搭，就不适合在这里消费，尤其是身着警服的人。他会打破星巴克的轻松气氛。
是这样子吗？
看看别人，对照自己。如果公司在默许员工去做类似的事情，虽然不违法，但是违背我们的基础的道德感。我想这次危机公关，可能很快会平息，也许会对他造成一些更深的影响。
这是给其他品牌做得鲜活案例，我们在日常的工作和生活中是否也能经常进行一些反思？
网友评论