10086的“坑”

“欢迎入坑”

今天又接到了10086的电话，忽然发现最近几次接到他们电话都是同样的套路和话术：“您好，这边为您升级了某某服务，通话时长加长，流量增加，还免费升级开通了某某plus会员，每月可以免费领取某某平台视频会员，每月消费是多少，这边就帮您直接开通了….”

听到这是不是感觉一头雾水，要是不思考就直接同意了，然后在他说完后果断问他，我原来的套餐是多少钱，他一回答，哦，原来增加了二十多块的费用呀……这不明摆着把某平台会员费直接加进去了吗！于是斩钉截铁的回复道不需要开通了，他会接着说您现在的套餐曾多次超额，所以开通会比较合适，这个时候依然还是要果断拒绝，这样此次推销就可以圆满结束了。虽然业务人员最后的态度明显冷淡下来，但是升不升级是客户的自由，业务人员无权干涉，否则不就是“绑架式销售”了吗？

对于10086现在这种直接帮用户决定升级业务的行为真心不太认同，这是不给用户思考的机会，在用户还没有清醒反应过来的状态下，自行决定升级开通业务，完成订单。

这里非常反感他们每次说的最后一句话：“这里就直接帮您开通了”…什么就直接开通了呢，用户同意了吗？用户说要升级了吗？

总而言之，言而总之，大家如果接到这种电话，首先一定要确认当前业务是否有需要，一定想清楚到底需不需要开通，如果没有果断拒绝就好，如果有需要可以让业务员再详细介绍一下再做决定，不要业务员说什么就是什么，不要怕拒绝会丢面子，他看不到你，你也看不到他，拒绝自己不需要的东四是对自己负责，否则碍于面子接受了，之后后悔的还是自己。

最后，还想说一句：中国移动的坑太多了，除了用10086打过来以外，还会有10085等其他号码打来推销业务，都称自己是移动客服人员，套路都大同小异，在此就不一一列举了，总之，凡是移动的用户，大家如果接到类似推销电话，就要小心踩坑喽~

“今天你入坑了吗？”