导读:实体餐饮面临寒冬,“关店寒潮”汹涌,大品牌企业相继闭店,中小品牌企业如何生存?结合新零售,玩转私域流量,提升到店复购,也许才是实体餐饮发展的新方向。
随着2020年接近尾声,经过这“多灾多难的一年”,“关店潮”一词已经让大众“开始麻木”。细心的消费者也许已经发现,在这一年中,以前周边很多常去的餐饮门店都陆续闭店。
根据数据显示,仅上海就已经有许多知名品牌被迫关店。实体经济面临寒冬,“关店寒潮”汹涌,大品牌企业相继闭店,中小品牌企业如何生存?结合互联网新零售,通过营销工具引流锁客,建立自己的私域流量并运营,才是走出困境的新办法。
一、提升门店复购率,建立私域流量
通过一些代价从公域引流来的消费者,如何留存他们成了时下最关键的事情。因此“私域流量”这个词开始走红,目的就是为了可以更好的留存进来的消费者,提高他们的复购率,甚至让消费者更为会员。
其中我们可以发现一个关键词,“复购率”。复购率衍生与传统用户关系管理CRM中的用户价值模型(RFM模型)中的F(frequency),意思为最近一段时间购买次数,用于说明用户的忠诚度,反向则说明商品或服务的用户黏性。
而复购率的提升,是线下门店最为头疼的问题之一,尤其是在现在整体实体经济环境不利的情况下,提升到店率越来越难。而想要在这环境中立足,复购率乃是重中之重,这意味着培养消费者消费习惯,意味着门店流量和会员数量的留存和提升。
如今很多商家都已经可以做到较好的服务、较好的产品,可以竞品也有很多。那么如何在市场中,获得培养一部分属于自己的顾客,从而提升复购率,就是关键了。目前多数实体店针对留存,基本就是结合各类活动、福利或者会员卡。虽然可以获得一部分会员,但是对于复购率的提升却是帮助不大。
因此结合时下最新的新零售概念,采用全新的门店赋能体系,才能打动消费者,提升复购率。
二、邮商宝赋能门店,复购率猛提49%
随着“新零售”元年开启,大多数实体店也都开始结合线上线下做一些整合营销。但是虽然勉强跟上了时代的步伐,对门店销售有所改善,然而复购率这一方面依旧不见起色。留不住客户,就等于流失,实体经济不利的情况下,门店更是岌岌可危。
对于商户而言,“邮商宝”可以为商户提供微信直播、在线扫码点单,外卖点单,发券系统,会员商城系统,积分系统,权益系统,帮助商户经营效率提升,实现经营模式升级,同时进一步提升自身的品牌价值,建立私域流量。对于用户而言,“邮商宝”则是每一个商户和用户之间的私域桥梁,用户除了可以享受到商户的专属服务和优惠外,还能够更进距离的走进商户,了解商户。
我们不难发现,实体门店想要获取更多流量和消费者,提升复购率无疑是最直接有效的方式。而提升复购率的最有效方法就是通过自己的私域流量实现,通过邮商宝对门店的赋能,则是提升复购率的直通车,将消费者消费习惯和消费场景捆绑,为门店带来更多营收的同时,也更好的服务了消费者,可谓是两全其美。
结合新零售,打造全新的线上商户服务体系,才是打通复购率壁垒的有利工具,说它才是“御寒良药”,亦不为过。
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