尊敬的胡老师，帅气典雅的西洋乐团和古典韵味的民乐团，我们大富阳最豪气的成人乐团的朋友们，大家晚上好！
在座有许多我的教师同行，也有其他系统的朋友，今晚我分享的内容虽然是教师与家长之间的沟通，但是，沟通无时无刻不发生在我们和任何一个人之间，亲密关系、亲子关系、客户关系、上下级关系、师生关系等等，沟通是一门艺术，很有幸，我曾结识沟通高手，学习了一些沟通的技巧，并把它用在我的工作中、生活中，让我体会到用心沟通带来的方便、快乐和幸福。
话不多说，马上进入今天我分享的主题。
我们在校带乐团，除了围绕作品展开一系列的教学工作外，很多时候要和家长沟通，尤其是比赛或表演前夕恰逢考试季，再加上现如今双减之下，学生离校时间很晚，乐团里，肯定会有家长对排练有自己的感受和看法，会发出不同的声音。可能他会一对一找你对话，表述自己的意见，也可能直接在大群里向你“开炮”。
请问在座的老师们，有没有什么令你印象深刻和家长沟通的事情。
这样，我向大家呈现三个案例，邀请几位小伙伴和我一起演绎一下，有案例是没有脚本的，请你带着角色赋予的“使命”现场发挥。
案例1，毕业班团员月考失利。
“我们不来了，月考考得很差，数学平时90多，这次才考了60多。”
“他的心思都不在学习上。参加这个之后，有了理由，以前有早读习惯，每天数学练习和语文小段背诵，都不做啦。”
“成绩刚刚听到气疯啦，有点神经质了。”
“对于老师来说，学习是有技巧的，但是对于我这个没文化的妈妈来说，可能自以为是的感觉多多练习是有用的。”
案例2，演出照片事件。
“起早摸黑的训练，晚上天漆漆黑才到家，写作业要写到十点多，这么参加活动，连一张照片都没有，气死人了。”
作业错误一大堆。
做事毛毛糙糙。
案例3，来学校不止是学乐器
群里有位爸爸毫不客气吐真言“我们的小孩不是就只是在你乐团里学习演奏乐器的，我们还要考永兴。”
早自修教室里不参加，下午老师说是写作业课，都是在上课讲题目，又听不到。
1.成绩退步是愁的，但是参加乐队训练并不是一定会退步，主观意识很重要。过去，好几个考上永兴中学。
成绩退步，的确要重视，妈妈先别焦虑，我们一起来看看她的问题到底出在哪里。
都是妈妈，能够理解，我们做父母给孩子支持，除了督促，鼓励和信任是最重要的。出了状况，我们自己先稳住，如果焦虑了，言语中会给孩子暗示，也会消耗她正向的能力。
从乐队训练中，看出你女儿专注、肯吃苦，而且，对于受到肯定，她的表情是很受鼓舞的。
明天训练，你们看情况自己定吧。一个人能够做好一件事，在于她有没有信心，哪怕遇到挫折，也能很快恢复状态，她在乐团的优秀品质，其他学科上也能发挥出来。
妈妈心情稳定点后可以交流一下，问问她自己的想法，当初老师推荐过来两个女孩，选拔中，能够看出她有争夺机会的心愿。妈妈不要焦虑，什么事情来了，都是大人和孩子一起成长的机会……
2.稍后找找
——不用找了，反正最后一次。什么活动是教师子女去做好了，上次唱歌也一样。
您给了我很好的提醒，谢谢
——不用谢，气死人了，反正最后一年。
照片好像一张都没，证明了老师偏心，对您孙女不上心
——我们都是老百姓
3.嗯，好像来乐团学习，就只是会演奏了一件乐器，班里面上课很担心错过老师的新课内容，会跟不上。
确实，比其他孩子多花时间不在写作业上，好像做的对提高成绩没有多少有用的事。在学习上花时间精力要少，还要腾出精力做另一件事。这对人的计划能力、专注能力要求比较高，反过来考虑一下，因为任务多，势必要培养出做事计划力和行动力。就是比一般孩子多一些压力，这本身不就是能力的锻炼吗？这个时候肯定难，上进心强的小孩自己都会感到有压力。刚刚好是我们协助他的时候。
这样沟通的结果是，提出退出的妈妈到后来一个劲地表示歉意，并说我就像心理辅导老师一样，让她内心安定了许多。提出抗议的奶奶，后来是乐团里积极协助的家长之一，凡是我在群里提出一些需要或发布什么消息，她都率先回应。最后这位开炮的爸爸在我耐心的交流和其他家长的声援下，不再有退出的想法。
我们开始沟通，不是一上来就冲着达成自己的目标，实现自己的想法。这样的交谈，对方一定有强烈的阻抗情绪。
良好的沟通是为了打开进一步交流，彼此理解、谅解、能够继续协商的可能性。
解决问题的办法远不止一个，不是有句话么，办法总比问题多。办法不是从天而降，是在你一言我一语，敞开的交流中，彼此迸发的灵感。
这就需要运用一些沟通的技巧。接下来分享的一些技巧，你完全是可以用在你的恋人身上，你的夫人，你的相公，你的娃，都能用。遵循人的心理规律。
刚刚提到，你不要对方一张嘴，你就想干倒他，有情绪的人，首先需要被看到。心理学上叫做“同理心”，也叫共情能力。这个很难，为什么，因为当我们感受到对方因为我们而有了不爽的情绪，我们的坏情绪也会被带起来，任何人都不愿意自己给他人造成坏的影响。
于是，会有一种冲动，“你搞错了”、“你错了”，这冲动会让我们急于想先为自己辩解、表达，急于用我们的话语消灭对方的情绪。
到底要怎么做？怎么说才是同理到对方呢？
说出对方糟糕的情绪。比如，案例3中，
当你第一句就能说他的感受，他的情绪马上就降落下来，假如你猜错了，他会再次为自己申辩。总之，你就在用语言温和地协助对方看到当时他有什么样的情绪。
这一步很难，很多人做不到。放下自己的感受，全然地去感受对方的感受。那有些老师会觉得好辛苦，其实日常中有意识地去这样练习，你会形成习惯，首先去体会对方。
当对方被看到，其实就是先解决情绪再解决问题。
其次，协助对方找到情绪困扰的真实原因。
很多家长一开口乐团学习占据太多时间，明显影响成绩。事实上一个乐团四五十个人，退步的有，但一定不是大部分人，所以，要帮助家长看到是什么习惯，什么情形，导致他的成绩退步。比如做事磨蹭，先轻松后难，先宽后紧。
再次，输出你的价值观，并真切关心落后的孩子。
当家长经过你耐心的聆听，他的情绪已经平稳许多，这个时候，你可以谈谈你的看法了。
小结一下，有效的沟通，第一是同理对方；第二，找到困扰的原因；第三，输出你的价值观，并真切关心落后的孩子。一段时间内关注这个孩子，一对一交流，其他学科老师那里交流，再反馈给家长。
这套沟通理念和技巧出自美国心理学家戈登博士的et系列。除了遇到情况的沟通技巧介绍外，它还有其他时刻两个人如何沟通可增进关系的方法。
可能是因为我比较喜欢表达也积累了一些沟通经验，我们民乐团每次搞活动家长都很给力，今年新一届团员，有好几个家长是大宝毕业离开把二宝送进来的。我不惧怕听到不同的声音。
原则：相信、真诚 、耐心
Et沟通方法它一定不是万能的，但是它让我们在人际交往中多了一些的沟通选项，多一个解决问题的办法为什么不试试呢？
这就是我今天分享的内容，感谢大家的聆听。
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