一家做蓝牙耳机外贸的公司,想要回馈自己的客户,单笔订单满10万美金赠送3000美金包装。我的朋友A觉得这个回馈力度太小,对客户并没有什么吸引力,于是自己想了个招,修改了一下营销策略:下笔订单预付款---“预付款99美金=3000美金包装”,下次订单满10万美金可以使用。
同样是10万美金的订单,获得3000美金包装,相当于3%的让利,而预付99美金对标3000美金,在客户看来是白得3000美金的包装,反正预付款下次下订单可以抵消。A朋友玩得就是比例偏见的把戏,付出10万美金得3000美金,和付出99美金得3000美金,后者给客户的感官冲击更明显。更巧妙地是,A的营销思路可以带来客户沉没成本,客户下次返单的几率大大提升,因为他们会觉得放弃便宜不占,就是吃亏。
比例偏见是指在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。其实我们都一样,100块钱的东西,促销价50元,我们会很高兴,因为得到了相当于50%的折扣,1000元的产品,促销价950,同样是减少50元,但是我们会觉得减不减都差不多。
营销思路:回馈客户的的时候,真的送的少和感觉送的少,差别真的很大,前一个是客观事实,而后一个是人的感官思维。人对比例的敏感程度比对实际数字的敏感程度要高很多。所以我们在设计营销方案的时候,改变客户的心理对标物,让消费者更大的感知产品的价值,就是一次成功的营销手段。
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