《销售不是说出来的，而是问出来的》
有一次，弗兰克去一家公司拜访，公司老板叫罗斯，是一个成功的企业家，也是一个大忙人，他对推销员的态度非常排斥。
“先生您好，我是保险公司的推销员弗兰克，是您的朋友沃克先生介绍我过来的。”
见面后，弗兰克把准备好的沃克先生亲笔签名的名片递给他。
“哦，又是一个推销员。”罗斯一脸都不高兴，“你已经是今天第10个推销员了，我还有很多事要做，没时间接待你。”
“我今天来只是想和您约一下明天的时间，您看是上午还是下午，我只要20分钟就够了。”
“我说过了，我很忙，有很多事要做，根本没有时间。”
面对罗斯的恶劣态度，弗兰克没有退却，他看到罗斯办公桌上有一本该公司的产品推荐单。
“这个我可以看一下吗？”
“随便。”
“这些产品是您公司生产的吗？”
“是的。”罗斯很不耐烦的说。
“您做这一行多长时间啦？”弗兰克没有理会罗斯的情绪，接着问道。
“有22年了。”
“你是怎么开始做这一行的呢？”
“说来话长了。”罗斯仰身靠在椅背上，神态缓和了很多。
“你是本地人吗？”
“不是，我是瑞士人。”
“那您年龄很小的时候就出来闯荡了啊，真佩服您的勇气。”
“是啊，我14岁就离开了家，曾在德国待过一阵，后来到了这里。”
“刚开始时一定遇到了很多困难吧。”
“没错，我以300美元起家，干的很辛苦。”
“您真了不起。”
“这些产品的生产过程肯定是很有趣吧？不知道我可不可以参观一下呢。”
“当然，我现在就可以带你到车间里去瞧瞧我的这些宝贝是怎么生产出来的。”罗斯对自己的产品很是满意，说话时带着一脸自豪。
虽然这次上门弗兰克没有卖出一份保险，但他却和罗斯先生成了朋友。
后来罗斯从弗兰克这里买了19份保险。
弗兰克的成功来自于一连串巧妙的提问。世界上另一位伟大的推销员汤姆.霍普金斯也曾说过:“推销的艺术就是问对问题。”
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