统合综效就是整体大于部分之和。也就是说，各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。
低层次的沟通：源自低度信任，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化作打算，其结果只能是赢/输或者输/赢，而且毫无效率可言，即产出/产能不平衡，结果只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中层次的沟通：是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意图，却不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。最常用的态度是妥协，这意味着1+1=1½，双方都有得失。这种沟通中没有自我防御和保护，也没有愤怒和操控，有的只是诚实、坦率和尊重，但是，它不具创造性和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。
高层次的沟通：源自高度信任的统合综效能带来比原来更好的解决方案。每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。
寻求第三条道路
若两个人之间，情感账户余额很高，对彼此有充分的信任，能够开放式沟通，并奉行双赢模式，相信有更好的可以互惠互利的第三条路，而且能够在做决定之前，运用移情聆听技巧，充分理解对方所重视和顾虑的事情。
高余额的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
要实现人际关系中的统合综效，关键是首先实现个人的统合综效，即将前三个习惯中的原则内在化，赋予自己足够的安全感，变得开放、坦率、不惧风险。这样我们才能有双赢所必须的知足心态，才能真正做到“知彼解己”。
尊重差异
尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该说：“你跟我有不一样的看法，这很好。”你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给与理解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
化阻力为动力
在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径。
动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；
阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具社会性与心理性因素。
即使处于不利境地，也不应该放弃追求统合综效。不要在意别人的无礼行径，避开那些消极力量，发现并利用别人的优势，提高自己的认识，扩展自己的视野。你应该在互相依赖的环境中勇敢而坦率地表达自己的观点、情感和经历，借此鼓励他人同样地坦诚相待。
统合综效让每一个人都能够真正实现自我，自尊自强，有机会完成从依赖到独立，再到相互依赖的成熟过程。
网友评论