1997年8月，海尔派33岁的魏小娥前往日本学习最先进的生产技术。
在学习的过程中，魏小娥发现在设备调试正常后，废品率也仍然有2%。
她不解地问老师:“为什么合格率不能达到100%呢？”
老师看了她一眼，肯定地回答:“不可能达到100%的。”
魏小娥不太满意老师的回答，她下定决心一定要将合格率提到100%。
于是，她争分夺秒地学习技术，全心全意地投入到工作中。
一天晚上，魏小娥在吃饭时，仍在想着怎样解决产品“毛边”的问题。
突然她看到女儿的卷笔刀，卷下来的铅笔屑都落在一个小盒里。她灵光乍现，立刻就画起了图纸。
就这样，专门用来接毛边的“废料盒”诞生。在投入使用后，果真解决了毛边落在原料上的问题。
后来，魏小娥无意间在原料中发现了一根头发。
于是，她又立刻给员工配备工作服和帽子，并要求员工一律剪成短发。
在她严格的要求下，2%的废品率被成功解决掉了。
后面，日本模具专家宫川先生来参观海尔，见到100%的合格率，十分惊讶地问她:“你们是如何做到100%的合格率，我们连想都不敢想。”
魏小娥微笑着回答:“用心。”
有些事情，不是我们做不到，而是我们不用心。
卓越与平庸的差距在于专注，优秀的人会专注解决问题，普通人会纠结问题能否解决。
前者愿意为目标付出全部精力，后者认为困难重重选择三心二意。
网友评论