从众心理：
我们通常会发现这样一种现象，顾客不论是买东西或是吃饭，都喜欢往人多的地方去。如哪家商场的人多，那么将会有越来越多的消费者挤进去；哪家大排档生意好，即使没有空位，顾客也愿意花时间去等，而不愿意离开。任何商店都是如此。如果顾客发现哪家商店的人多，都会不由自主地走进去逛一逛、看一看是不是有什么力度大的促销活动。这也就是所谓的从众心理。
有从众心理的顾客，有些并不是有急切的需要，而是为了凑热闹，看是否能得到实惠进行消费，以求得心理上的满足。面对顾客的从众心理，营业员可运用专业、时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁，促成交易。
顾客接受营业员推荐的时候不敢做决定，营业员告诉顾客谁谁在使用，尤其是她认识的朋友也在用，顾客就会放心的购买。这就是顺应大众的心理，营造一种我在使用，我想你也在用，大家想大家都在用的共同想法，然后促成交易。
从众就是随大流，有人认为随大流一般没有错，不好的东西会有那么多人去买吗？然后他也在同一个地方买个东西。这种行为没有个人特征。
这种从众心里对于一个人来说没有创新性，无主见，凑热闹。
中国有句俗语：不在一棵树上吊死。做任何事都要学会变通，成功因人而异，方法与角度千变万化，任你挑选。
这种从众心理或行为，不会有大的问题，甚至是扼杀了个人的思维，与其说影响一个人的性格，也影响一个人的前途。不敢走出大众心里，就不会有创造性的结果。
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