第87节：如何合理有效的管理员工

　　公司是一个有组织有纪律的小社会，是一群为了共同目标而工作的团体，有的公司内部相对团结，有的公司内部矛盾重重，表面上风平浪静，实际上你死我活。

　　

　　有人的地方就有矛盾，有人的地方就有纷争，公司自然也一样，只是有的公司矛盾少些，内部团结些，有些公司矛盾多些，不够团结。

　　

　　归根结底，公司的矛盾产生于公司，只有深入研究矛盾产生的根本原因，才能更好的解决矛盾，彼此团结。

　　

　　不公不平是公司问题的重要因素。

　　不公是指：公司岗位职责分配不合理，有的是管理层自身问题，分配本身不合理，有的是员工自身问题，认为分配不合理。

　　不平是指：公司内部管理不合理，包括说话，规章制度等，有的是领导说话难听，员工听了生气委屈，因而内心不平，愤怒。员工内心的不平，主要来自领导的说话语气与说话方式，并非是做事的多少。内心的不公来自做事的多少，分配的不均，有的闲死了，有的累死了，钱一样多。

　　

　　

　　1：不平，领导不会说话，乱发脾气，是不平的主要原因，也是造成矛盾与不团结的主要原因。

　　

　　有人的地方就有矛盾，有人的地方就有不公平，公与平是不同的，面对不公，如果是企业自身问题，由于管理人员能力不足，无法合理分配工作，导致有的岗位忙死了，有的岗位闲死了，在这种情况下，对于所有工作，要以实际情况去重新定岗，定责，是各个岗位的分工更加合理化。

　　

　　关键点在于分：分清权责，谁主管谁负责，分清任务，这件事该谁做，分清工作，工作就是工作，不能混同，不能用圣人的标准要求每个人，一有问题都是大家的，谁没有做好处罚谁，定标准，对于工作与任务订立一定的标准，没有达到标准是员工的错，达到标准还有问题是领导的错。

　　面对不平，如果是企业制度问题，企业要加强管理，减少或者修改，企业制度有好的一面，也有坏的一面，即可以促进员工努力上进，激励员工勤奋工作，也可以制约员工上进，从而混日子。

　　

　　还有就是领导的说话，在员工心里，领导代表着企业，代表着公司，员工会将领导的话理解为老板的话，公司的话，老板的态度，公司的态度，这个问题很大。由于领导不会说话，或者说话难听，导致员工听了生气，内心委屈，因而愤怒抱怨，无心工作，是原来的真心工作，用心工作，演变为敷衍工作，应付工作，不再为公司着想，不再真心努力工作，这样的公司很多，这样的例子也很多。

　　

　　2：调：工作是动态的，其中的变化谁也不知道，协调是领导的主要职责之一，这个协调包含两层含义，一是协调工作上的事，二是协调下属的人际关系。

　　面对工作中的事，要听下属汇报，但不能全听全信，要参与其中，多听多看，了解最真实的情况，然后对正在发生的问题，去合理而有效地协调。协调工作，哪里忙可以增派人员，哪里闲可以减少人员，哪里的员工更适合哪个岗位，可以去调，通过实践调整岗位，把每个人安排到，相对来说，比较适合他的岗位上，从而将每个人的优势发挥出来，提高效益，增长效率，创造价值。

　　协调人际关系，领导由于职位关系，在企业扮演着特殊的角色。而员工在工作中，由于性格不同，能力不同，等各种原因，产生口角，矛盾，非常正常。面对这些问题，领导既要照顾双方的情绪，又要化解矛盾，不仅考验着领导的智商，更考验着领导的情商。

　　

　　这时，领导必须了解实际情况，与每个人的特点，然后单独沟通，劝说。从而是每个人都能够接受，不再生气，安心工作，好好工作，通过协调化解矛盾解决问题。

　　

　　3：换。

　　换岗是一种，提升员工工作能力，与适应公司环境的最好方法，一个员工，只有更多的了解企业，熟悉企业，才能安心的工作，努力的工作。

　　

　　换岗的实际做法是，让新来的员工去各个部门，不同的岗位去帮帮忙，即能熟悉企业各部门的工作，更能认识不同的人，同时了解企业文化，从而建立一种新的人际关系与良好的归属感。

　　

　　当他熟悉，了解整个企业后，面对自己的岗位，他会有全新的认知与定位，许多不满与抱怨将会自然消失。因为他了解其他岗位的不易与困难，不再攀比，这样心态就会平和，选择留下的一定有他留下的原因。他会自我调整，觉得不合适的他会自动离开。换岗不仅能够让员工更好地适应企业，同时还能起到筛选作用，将适合企业的，愿意留下的，选进企业，淘汰不适合，或不愿做的。

　　

　　4：轮岗，本部门彼此轮岗。

　　不论什么企业，都会有明确的职责划分，分部门，分岗位，分到最后是一线员工，也就是直接劳动干活的人，他们是最小的组织，有的叫一个组，有的叫一个班，有的叫一个小部门，不论怎么叫，他们都是小组织。

　　在这个小组织内，有的业务，每个人做的都是一样的工作，有的业务每个人做的工作不一样，工位不同工作便不同。

　　工作一样的好说，尤其是工作不一样的，组织内，如果每个人只会本岗位的，其他岗位的，不懂不会。整个团队的战斗力就会非常弱。轮岗就是在本组织内，每个岗位大家轮着来，从而是每个人都能够独挡一面，什么都懂，做起事来问题少效率高，大家彼此也和谐，因为这样既公平又合理。

　　但是领导不轮岗，可以从内部提拔培训，每个部门都有它特殊的地方，以及建立的隐形文化，领导轮岗，由于不懂不熟，会做出许多错误与不合理的事情，从而员工抵触，公司损失。

　　

　　5：建立文化。

　　企业文化是企业凝聚力的重要力量，文化是精神的象征，每个企业都很独特，如何将企业的各种事物艺术化，文艺化，便是建立企业文化的起点。企业文化是建立在企业发展，企业建设之上的，不是空洞的，拿来的或虚无的，而是实实在在的，企业正在发生的故事。将企业正在发生的事，实实在在的事，通过文化艺术的手法表达出来，形成一种自有的独特文化，从而丰富每个员工的心灵与精神世界。

　　

　　6：标准化。

　　工作中的许多矛盾与问题，都是因为缺乏标准而造成的，没有标准，每个人都会按照自己认为合理的方式去做事，并且认为自己所理解，所做的是对的，正确的，在这样的情况下，一件事情，一个人有一个人的看法，十个人有十个人的看法，当看法不同时，矛盾就会出现，彼此都认为自己是对的。

　　

　　唯一的办法就是，建立相应的，切合实际的标准，从而是一切事情有依据，有规范，有标准，每个人依章办事，虽然有时照章办事不合理，但总体来说要优于没有标准。标准也要根据实际情况去不断调整，而不是一成不变。

　　

　　侠客海鹰

　　

　　2019年11月1日