《徐州白狐软件的真实用户体验效果》之舆情篇

大家好，之前我已经在网上发布过关于《徐州百狐网络科技有限公司》用户纠纷的一些相关文章《徐州白狐软件的真实用户体验效果》，通过网络这个大平台我们也联系到了不少受害者，今天我就把其他用户的真实经历整理成“《徐州白狐软件的真实用户体验效果》之舆情篇”，为其他消费者引以为鉴。

作为一个在过去长达半年时间里，被徐州百狐网络科技有限公司（以下简称白狐软件）蓄意诈骗的受害者，此刻我在极度愤慨的心情之下，写下这篇揭露该公司以售卖“白狐软件”及安装服务为幌子，实施网络诈骗的恶劣行径。

我写这篇文字的主要目的，并非单纯为了追回被骗的钱财，我非常清楚，落入狗嘴里的肉包子夺回来的几率有多大，而是真切地希望以自己受骗的亲身经历，为那些准备购买这家无良公司产品和服务的网友敲响警钟，避免更多网友上当受骗。

下面大致阐述一下我上当受骗的全过程：

2017年5月份，我和朋友共同搭建了一个网站，因需要安装一套付费问答系统，通过百度搜索，找到了这家名为白狐软件的公司主页，通过网页上的客服联系方式，与该公司客服“疯猫”（QQ昵称）取得联系。下面是这家公司的网页及我在工信系统查到的该公司的营业执照。

因当时没有截图留证，此截图是该公司网页的最新状态。

经过一番咨询，疯猫所介绍的产品白狐软件不能满足我的需求，我本打算放弃，疯猫立刻告诉我，其公司正在研发该软件的2.0版，新版本完全可以满足我的需求。一番洽谈后，我决定购买这个所谓的白狐软件2.0版。功能包括：付费分答、语音问答、图片上传功能，以及微信整合。因看到其公司网页上的软件样本为医疗问答系统，问是否可以改造成符合我要求的架构，疯猫表示完全可以。

疯猫给了我一个相当诱人的“优惠”，我只需要购买旧版本的高级版，等新版也就是2.0版研发出来，可以在旧版本的基础上免费为我升级。也就是说，以旧版本的价格，卖给我一套新版本软件。

当时谈定，在2.0版出来之前，先为我安装旧版本，主要是我考虑到先在旧版本上熟悉一下软件的操作使用。安装方案是：按我的要求，把软件整合在我已经构架好的网站上。疯猫表示没问题，并承诺会尽快安排所谓的技术给我安装。同时承诺2.0版的安装时间是7月初。

之后询问付款方式，疯猫给出的付款方式是直接把钱打到其公司的支付宝账户上，我有些担忧，问能否通过第三方平台，这样双方都有保障，疯猫称他们只有这一种付款方式，并对我做了各种口头保证，还把其他客户的打款记录截图给我看。我当时也是防范之心太单薄，觉得付款数目也不大，一家公司不可能为这点钱言而无信，当即决定购买。

几天之后，我通过自己的支付宝账户，向疯猫提供的其公司支付宝账户直接转账软件购买款项人民币1888元。有转账单据为凭。

以下是该网站明码标价的产品展位及我的转账凭据：

完成付款之后，我把我网站服务器的账户密码提供给了客服疯猫，怀着期待的心情，准备接受这家网络科技公司的服务。然而， 从对方拿走我钱的这一刻开始，一场长达半年的噩梦就拉开了序幕。按照协议，白狐软件首先给我安装他们的旧版软件，也就是白狐软件1.0版。按正常逻辑，旧版软件的安装，技术员应该有丰富经验，应该很快安装完成，然而事实却并非如此。客服疯猫所谓的公司技术整整给我安装了五天，非但毛都没看见一根，最后居然通知我，无法把软件与我的网站整合，需要我另外购买一个专门的服务器安装他们的大爷软件。

一个公司的旧版产品，必然是给很多客户安装过，能不能和网站整合这么基本的问题，哪需要折腾了五天之后才告知用户技术上无法解决？如果我当时稍微有那么一点点防范之心，就能轻易觉察出猫腻儿。然而，人在事中迷，加上这个叫疯猫的客服态度顺从，而这种态度天克我这种心面具软的人，我仅仅是流露出了些许不满，然后就没有任何拖延地购买了新的服务器。

下图是我当时购买的服务器后台截图。

得到疯猫再次承诺会安排技术尽快给我安装之后，第一次违约就在我的宽容之下不痛不痒地过去了。我心想，对方在第一次违约之后，一定心存歉意，会很快装好。然而，直到七月初，也就是当初承诺升级新版本的日子，我也没有看到旧版本的一根毛。更不可思议的是，七月初一个星期过去了，那位收了我钱的疯猫客服一直沉默是金，压根儿不提给我安装新版本的事，直到我主动找他，才告诉我新版本已经研发出来，但需要调试，再次承诺我，七月中一定给我完成安装。等到了七月中，又推到七月底，七月底再推到八月，在我终于忍无可忍言词激烈地交涉之后，到八中旬，在我第N次催问下，疯猫客服终于告知我，安装完成了，不过我所需要的微信付费功能需要我提供微信服务号，而这个条件，这位客服事先根本没有通知过我。

注册微信服务号需要个体工商户或公司营业执照，我没有，只能借，或者自己办一个，而这需要不短的时间。我只能无奈地对疯猫说等我注册好微信服务号再继续安装。同时，我要求看一下已经安装好的部分。疯猫发过来一个链接，我以打开就傻了，虽然页头上标注着2.0版字样，可是这分明就是1.0版换了个模板嘛，除了微信支付功能尚需我提供微信服务号外，其它我需要的功能在页面上连一点影子都没有。不过我也是傻，当时心想，毕竟是没有完全安装完成的系统，或许等之后我提供了微信服务号，彻底完成安装后，就啥都有了，就没有说什么。

下面是当初白狐软件给我安装的所谓白狐软件2.0版

当时疯猫只给我发了这个页面链接，并没有提供后台管理账号和密码，所以我直到现在也没有机会试用。不过据后来采访其他被骗者得知，即便是这1.0换了个马甲的所谓2.0版，也就是实际上的旧版，也是bug无数，根本就无法使用。

之后，为了注册微信服务号，我先是找朋友借，未果，最后决定自己注册一个公司营业执照。

行文至此，我必须非常自责地说明一下，因为我当初的防范意识淡薄，与客服疯猫的所有聊天没有保存，后来在我注册微信服务号期间，疯猫删除了我（后面会证明），加上我自己重装了电脑系统，所有聊天记录都遗失了，不过，虽然直接证据没有了，但还是可以通过间接证据，证明关键的时间节点。

下面是我被白狐软件告知需要注册微信服务号后，马上去找朋友借营业执照的微信聊天记录：

聊天记录显示时间为2017年8月18号，而我付款给白狐软件的时间是6月14号，这也证明了，在长达两个多月之后，白狐软件尚未给我完成安装，方才通知我安装所需的条件缺失。更何况，安装完成的部分也是水货！试问有哪家正常的网络科技公司，但凡有半点责任感、半半点诚信，会把业务做到这种奇绝的境地？

当然，我一再的纵容也是造成这种后果的主要原因。如果我在对方第一次失信，哪怕是第二次第三次失信的时候断然要求退款，也不至于把这当越上越大，浪费了大把的时间和个人精力，当然还有金钱！所以，奉劝各位网友一定要引以为戒！

之后，办理营业执照的过程一波三折，时间跨度近四个月。当我搞定微信服务号，再次找白狐软件客服疯猫的时候，我发现之前加进好友目录的该客服已经消失不见，仔细查找了好几遍，确定此联系人的确已经不在。我付了钱，要求对方的提供的服务还没完成，当然不会删除对方，那么只有一种可能，对方删除了我。

下面时间后延的一张截图，证明这家公司的客服确实删除了我，后来在我亲自打电话，要求他把我加回来后，才再次添加了我。

我大吃一惊，赶紧去官网上查，谢天谢地在客服列表里找到了疯猫，立刻给对方留言。

如果说前面的聊天记录遗失，没有直接证据的话，之后我所有的叙述都是有聊天记录为凭的。

大家注意，我留言的时间是早上5.57分，并说明，让其上线联系我，可是一直等到下午16:32分，对方也没有任何回复。当天是周四，正常上班时间，一个正常公司的客服，而且其网站页面显示似乎也只有疯猫这一个客服，怎么可能一整天都不在？这不是很邪门儿吗？

等到第二天，1月5号，疯猫客服仍然没有联系我，我确定我继续等也不会有结果，只好拨打白狐软件网页上的客服电话。这里说一个细节：白狐软件作为一个所谓的网络科技公司，他们的售前客服、售后客服，以及电话客服，都是同一个人：疯猫。

下面是我给白狐软件客服打电话的通讯记录截图：

客服疯猫接了电话，仍然是一如既往平淡如水、顺从的口气。我说明了情况，疯猫称现在不在公司，之后到公司会马上安排技术接着给我安装，我让他看一下客服QQ上我给他的留言，给我个回复，详谈，他满口答应。

印象中，我之前每次打电话给疯猫，这位公司客服都是同一套说辞，“现在没在公司，回去后会安排技术处理”，此后询访其它受害者，证实这是这位客服惯用的敷衍伎俩。

挂断电话后，我等了好一会儿，疯猫也没有在客服QQ上回复我，我只好又发了个“在吗？”对方才回复我。

这位所谓客服永远都是这种顺从又高冷的作风，他答应过你的事情，从来不做，从来不会主动联系，你去找他，他也不回避。他这样的态度绝非简单的态度问题，其策略和用意，我会在后面的系列文章中做分析。

大家请看上面的聊天记录，这家网络科技公司在没有完成客户服务，在客户办理必要手续期间，居然删除了客户先前提供给他的重要资料，也是必备资料（网站服务器账号密码）。在我和白狐软件摊牌要求退款后，这位客服百般狡辩说什么从没删除过我 ，可能我之前加的是他的什么企业号……好吧，退一万步说，就算你从没删除过我的QQ，那你删除我提供给你的必须资料是何用意？我想请问，哪家正经的、有担当的、有规章纪律的、有诚信的公司会这么干？

我重新把网站服务器的账号密码发给疯猫，让他安装期间有任何问题联系我，可是四天过去了，这所谓的安装再次石沉大海，没有一点回音，我忍不住了，再次主动联系客服疯猫：

没有任何回音。没办法，我只好再次打电话过去。

此次通话两分三十六秒，我因为对这家公司死猪不怕开水烫的态度态度极度愤怒，言辞激烈，下了最后通牒，如果三天之内再没任何进展，就要求退款。面对我这老好人发脾气，疯猫以他那万年不变顺从又冷漠的口吻第“一万次”给我承诺：安排技术尽快完成安装。

因为这公司长期的言而无信，此时我已经起了疑心，在得到这次承诺后，我开始在百度上搜索这家公司的客户反馈，这一搜不打紧，吓我一跳，网上对这家公司的评价，几乎全是骗子、诈骗、无良这样的字眼， 此时，我预感到自己可能受骗了。但当时我因为有别的事，没有深入的搜索相关信息，加上人在面对坏消息的时候总是会有自欺和侥幸心理，我没有马上去找疯猫，而是选择了等待消息。

三天之后，我的天，我都想去买彩票了！客服疯猫居然主动联系我了！同志们，你们没看错，他居然主动联系我了！

疯猫告知我，我提供的账户密码无法登陆，我自己试了一下，的确是登陆异常，赶紧修改了密码，重新发过去，然后重申了最初要求的那些功能，得到确认后，为了刺激这奇葩公司快点给我安装，我这蠢人自作聪明地使了点恩威并施的小套路，一方面表示如果产品好，可以考虑购买他公司的其它产品，一方面旁敲侧击地透露有其公司客户维权群拉我，我暂时没进，就等他这边的服务结果。疯猫自然又是满口应诺。

为了督促对方快些安装，我决定一天一催促，1月13号，我催促，疯猫给我的回复是他老杀手锏：

乡亲们看清楚了：技术在处理了的。

如果你已经购买了白狐软件，如果你得到疯猫客服或者别的客服（如果有的话）这个样式的回复，恭喜你，你正在被骗，请自行决定去留。

1月14号，翻看这句：技术正在理，回想从前无数次得到这样的回复，回想这半年来这家公司的表现，我心神不宁，再次打开 百度，这次用了一天时间做深度搜索，又扒出了大量白狐软件客户受骗信息，更重要的是有很多帖子反映：白狐软件及该公司旗下另一款叫飞猫的软件，bug无数，根本就不能用。另根据受骗者反映，这家公司还有删帖能力，网上本来有更多的受骗者发声，很多都被删除了。

这一刻，我那一直外出旅游的智商终于回来了，我终于做出了迟来的决定，不再浪费时间，立刻要求白狐软件给我退款。

1月15日，我登录我的网站服务器，查询白狐软件给我的安装进度，不出所料，三天过去了，我的后台没有发生任何变化，连一根毛都没有增加 ！就和以前的每一次一样！客服疯猫所谓的技术正在处理不过是一个无耻的谎言！一个骗子公司无耻的骗局！

我没有再犹豫，当即给疯猫发去信息，要求退款。疯猫见我摊牌 ，可能是为了回复更快捷，也可能是为了表示诚意，第一次给我发语音消息，各种狡辩，表示马上给我安装好。可惜，我这傻瓜已经彻底醒了，不会再被这太极高手客服牵着鼻子走，他的那些狡辩和承诺我几乎没怎么听。我当然不会再和他交涉什么，别说我不会再相信“尽快安装好”的此类鬼话，就算他真的给我安装好，一个bug无数，根本无法正常使用的软件，我要它何用？

约半个小时后，给白狐软件客服疯猫发去了一份正式的要求退款声明，并罗列拒不退款我将采取的行动。疯猫再次各种狡辩和解释，我不想多费唇舌，让他明确答复能不能退款，他不做正面回答，我已经知道他的答案，重申了我的声明，并把当初付款凭据发给他，他不再做声，恢复了他一贯的风采。

在这篇文章即将结尾的此刻，时间已经是1月17号14：18分，已经过了我要求退款的最后期限，我查了一下账户，没有收到退款。这意味着对方拒绝退款，那么我会遵照之前的声明，视收了我的钱，但无底线言而无信，对我精神造成极大打击，浪费我半年宝贵时间的徐州百狐网络科技有限公司为网络诈骗公司，视该公司客服疯猫为诈骗团伙成员，展开但不限于我之前声明上罗列内容的维权行动。

希望看到我这篇文章，和我一样被这家诈骗公司坑害的网友联系我，大家联合起来共同和骗子做斗争，维护自身的合法权益！

浩然天地正气长存，我们人微言轻，或许不能铲除像徐州百狐这样的社会毒瘤，但作为受害者，我们可以用我们有限的力量，让黑恶势力为他们的恶行付出一定的代价！

此文之后，我会继续推出一系列关于徐州百狐网络诈骗的文章，包括对受害者的系列访谈，请大家声援我、帮助我！

以上都是其他消费者的真实经历，如果您有这方面的资料，也可以加入我们的舆论专题【世界村·白狐软件·官方品牌馆】