最近雷军在他的公众号里发表了一篇文章,《雷军:创办小米前后我的一些思考》。谈到小米创办五年后,关于小米创办的一些思考,并着重写了小米学习的几个公司。
第一是同仁堂。
百年老店同仁堂,为什么能延续百年而屹立不倒,在于谨守的一条祖训。“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”。意思就是,原材料再贵,也不能滥竽充数,制作的过程再繁杂,只要是必须的,都要兢兢业业地完成。
这么严格的要求,但制药的过程中并不是时时刻刻被人监督,怎么能保证做到呢?“修合无人见,存心有天知。”这是同仁堂的第二天祖训,意思是要靠良心。
雷军说,要想基业长青,一是真材实料,二是要有良心。
在我看来,这两条是做一个好东西的基本要素。你想做一个好东西,本来就是要有良心的,而做一个实在的好东西,就不能偷工减料。
这两条在中国快速发展的经济大环境下,被很多人忘记和背弃。而在越来越激烈的市场竞争下,品质将成为用户筛选的重要因素之一。
第二是海底捞。
雷军认为海底捞教给他的就是让产品的口碑超过预期。这里的口碑不是通过广告或者营销得来的,而是你的用户口口相传形成的。
小米的MIUI系统就是小米用户口碑形成的绝对基石。一天一个小版本,一周一个大版本。小米的社区用户可以直接提出对MIUI系统的任何意见,而小米的员工对用户想法的快速反馈,形成频繁而良好的社区环境。口碑在这个过程中逐渐发酵,众多的铁杆米粉不断聚集。
雷军说,口碑的本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。
第三个是沃尔玛和Costco。
雷军认为,一个公司的毛利率越高,公司的效率一定很低。对于大规模工业制成品而言,追逐高毛利是一条不归路。
只有低毛利时,才会逼着你不断提高运作效率。只有效率的提升,才能不断有生存的空间,同时带给用户优秀的产品,让用户选择你。所以要将所有的聪明才智用在提高效率上。
小米的使命是,坚持做感动人心、价格厚道的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
我认为小米会成为一个伟大的公司,让我们拭目以待!
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