【校长一课】家长迟迟不续费？3招教你优雅“催费”

家长迟迟不续费？3招教你优雅“催费”

先问校长一个问题，你有没有遇到过这样的情况：

课程快结束了，你提起续费时，家长却总以再等等为借口，迟迟不续费；

劝家长续费的说辞，家长都听了好几遍，可就是不续费。

如果你有，那是因为你没有掌握对症下药这个技巧。

家长不续费肯定是有原因的，我们要先找出原因，才能对症下药。那家长为什么不续费呢？我总结了最常见的3种情况并找到了应对方法：

一、成绩没提高

在机构学习了一段时间，成绩没有提高或者是下降了的学生家长是不愿意再续费的。

那针对这类家长我们该怎么办呢？

首先，召集任课老师、班主任和教学顾问，详细分析在教学中为孩子做了什么，和家长沟通的记录，以及工作中疏漏的地方。

其次，我们要端正态度，不逃避责任，承认我们的工作是有疏漏的，孩子成绩没提高我们也有责任。

最后，在具体实施时，我们要注意这三点：

①表明我们为孩子做了什么以及分析每一阶段孩子的学习状态，要着重分析孩子表现好的那一阶段。

可以这样说：“我们为孩子做了很详细的学习计划，这个阶段孩子表现的特别好，课上也比较活跃。虽然现在孩子的成绩暂时不理想，但不代表他以后成绩也不好。”

②强调家长配合，要求其全程参与学习。

参考话术：“孩子都会有一定的惰性，也需要家长检查和督促，只有这样才能更好的提高孩子的学习质量和效率。

③强调中考、小升初的重要性，设立危机感，一定要不断引导帮助其制定“完整的”学习计划，比如说，每个阶段怎么学习，每个课时怎么分配，最后阶段怎么冲刺……

二、随大流

除了成绩没提高不续班外，还有一种情况是，学生的其他同学在别的机构学习，不续费的原因是想随大流和同学一起。那这种情况我们该怎么办呢？

团报。就是让推荐家长和被推荐家长享受到同等的优惠，这样不仅可以解决学生想和同学一起学习的问题，还能通过优惠让家长老带新。 

三、安于现状

孩子成绩也提高了，也不随大流，但家长就是不想续费。这是为什么呢？

这是因为家长觉得孩子达到了预期目标，没有必要继续学习了，所以针对这类家长我们该着重强调考试的紧迫性。

比如，下一阶段的学习内容会更难，考试也会更难。让家长紧张起来之后，再告诉家长继续在机构学习可以帮学生更好理解接下来的学习内容，或是课程连续性的重要。

好了，如何让家长痛快地续费，你学会了吗?

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