01
我是小透明，3周前斥巨资买了一只定制包，在我苦等快递的时候，物流信息提示已收货。但我并没有接到快递员的电话，按照物流信息，我给快递员打了电话，但他表示自己不负责配送，然后扔了一个电话给我。
我联系了他给的电话但始终没有人接，于是我只能第二次联系快递员，没想到快递员在电话里大吼：“打不通就再打，和我没关系！”我说：“目前我只能联系上你，只能找你，你这种态度，我要投诉。”“有本事你去投诉，******（此处是几句超难听的脏话）！”然后直接挂断了我的电话。
02
接着，我打了快递公司官方客服电话进行投诉。客服先和我说这位快递员已经离职，然后说他已工作多年，不会骂人，最后又说天气热，希望我多理解，如果情况属实会让快递员给我道歉。感觉客服完全不相信我说的话，而且前后矛盾，根本没有站在中立的立场来接受我的投诉。
03
随后我就接到了快递员的恐吓电话：“你的地址是哪里？XX广场，几楼，几室？我倒要看看你是什么人！上门来看看你，你现在是在找事情，你找事情，我奉陪到底。”在我没有透露个人信息的情况下，快递员很快就带人找上了门，要和我理论：
①物流信息错误，他不负责派送这份快递，所以我应该投诉负责系统分派的人，具体怎么找，与他无关。他不代表快递公司。
②我没有证据证明他骂人，所以他没有骂人。
③上门认人，不道歉。
我问他从哪里知道我的个人信息，他说已经把我的电话删掉，是客服把我的电话、地址给他的。我很气愤！
04
快递员走后，我担心自己的人身安全。想着幸好我留的是公司地址，要是我一个人在家遇到这样的情况该怎么办？也担心下班之后他对我打击报复，于是再次联系客服：“为什么把我的个人信息直接给快递员，现在快递员上门恐吓，我该怎么办？我现在很担心自己人身安全。希望快递员能冷静，不要冲动”没想到，客服听完我的话，大声说：“她说她怕受到人身攻击，哈哈哈哈”，接着电话里传来了一群人的哈哈大笑声。所以，我被客服嘲笑了？！
05
有人和我说，不该和这样的垃圾人置气。我觉得这句话是对的。
也有人和我说，不惹事，不怕事，既然遇到了，就应该捍卫我的权利。我觉得这句话也是对的。
天气炎热，快递员、外卖员工作辛苦，大家都很理解。现在我们对他们的要求并不高：东西送到就行，如果晚一点，提前告知一下。可是我们的包容却换来了言语攻击，人身攻击，推卸责任。这是很小的一撮人，但这一小撮人就是行业的搅屎棍。
之前我从未投诉过任何人，这是我第一次投诉，我也希望是最后一次。
截止目前本人已接到快递公司处理结果，该网点对1名快递员，2名客服分别罚款200元，扣绩效10分。
▲图为处理结果
要是你也遇到了这一小撮不负责任的人，要懂得捍卫自己的权利。后台回复“维权”获取所有快递投诉电话，希望能帮助到大家。
注意：快递公司投诉时间满7天，邮政才接受申诉。
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