清晰的总结汇报能力,本来就是工作的加分项,对于领导而言,很难事无巨细地关注到你做的每一件事情,如果你的总结汇报中,能够清晰表明项目的进展、成功与否、你总结的经验以及之后的计划等等,会为领导节省很多时间和精力。所以,职场汇报、或者说是职场写作能力是每个人都需要具备的能力。
一般的写作,需要很好的文学素养,大量的阅读积累,对文字的准确性有较高的要求。而职场写作不同于一般的写作,它本身内容是现成的,就是我们的日常工作,我们要做的只是用正确的方式把他们组织起来,讲清楚就好。所以,我们只需要学习几个技巧,就可以快速提升职场写作能力,帮你把 100 分工作变 120分!
一、搞清楚你想表达什么。常见的类型有:(1)进展汇报,目的:说明结果、问题及解决办法。在进展汇报里,不能只提问题,向领导要解决方案,而应该给出方案。比如当领导问及年度奖金报表现在进展如何时,你可以这样回复:我在做员工工资时,发现人事资料不全,我建了一个表格和对应的资料管理方法,您看看,是否可行?每一次汇报,都是一次展示自己的机会,在工作中可以主动发现问题并提出解决方法的员工,哪个领导都喜欢。这里注意两点:1、提出方案让领导决策,而不是直接做了决策去执行。前者会让领导看到你的思考才能,有建议也可以及时提出;而后者会让领导觉着你目中无人。2、哪怕领导没有要求你写进展汇报,你也要养成定期汇报的习惯。将工作进行过程中的一些重要发现、关键结论、阶段性成果等小胜利,实时呈现给领导,而不是等着领导来问自己。这样既能大大节省领导的精力,还能让他看到你的思考,让领导意识到你是一个可以独当一面的人。
(2)年终总结,目的:展现业绩、列清目标。先说注意事项:千万不要写成一份业绩的流水账。我们站在领导的角度,来思考一下,年终总结他想看些什么?重要的工作项目业绩,既展示了你的工作成果,这也是他工作业绩的一部分;你对工作中关键问题的思考和经验总结,这是可以形成指导未来工作的资料;你对未来的计划,协助他对未来做出更正确的决定。由此来看,年终总结不是回顾,而是行动指南。好的年终总结,会在罗列了贡献之后,找出问题或机遇,以及怎样解决这个问题,或抓住这个机遇;还会将工作成果写出意义,会提供难得的一线经验、不同的视角。
(3)项目计划,目的:可执行。要让项目计划可执行,就需要写清目的、对应的方法以及具体的操作。具体的操作要写可交付的结果,而不是写行为。比如:“草拟消费者调查报告”,这是写行为,改为可交付的结果:“递交消费者调查报告”。
(4) 调查报告,目的: 给予参考资料并 。要收集充分的事实资料,同时,措辞要是“资料显示、数字表明”,而不是“我认为、我估计”。这种报告才能展现事情的真相,才会有让人惊喜的收获。
二、用金字塔方法,让你的报告更清晰。日常生活中,我们身边总有一拨人,感觉不说话则已,一说话就一针见血,拨开云雾见青天;也有一拨人总是说了一堆,却不知道要表达什么?其实,这就是说话的“逻辑性”的问题。那如何提升逻辑呢?这里就要不得不提“金字塔”方法了。首先有个尖,这个尖就是文章的结论或者观点。然后,从上往下层层展开自己的思想,每层的思想层层递进。有聪明的小伙伴,可能会说这不就是总分总么?对!核心原理其实是一样的~但想一想,明明小学写作就学过的东西,自己在工作有用起来么?我们就一起来看看,在职场写作中具体如何应用呢?以最常用的工作汇报或者说工作总结为例来说明它具体的使用方法。
第一步,先陈述有意义的结果及下一步计划。什么叫有意义的结果呢?工作量这种一定不能算结果,要是具体的项目带来的对公司有益的结果。对于这一项大家可能觉着有些难,我们可以这么想,对自己做的事情多问,它的目的是什么?为了带来什么效果?经常这样去思考,工作方向和汇报总结都会更清晰。第二步,找到支持结果的论据。领导可能就会感兴趣,嗯?是如何实现的呢?这时就可以陈述具体的工作。第三步,下一步的计划。第四步,获得的经验和遇到的问题。
三、删除三分之一的文字。谁都不想看长篇大论,能用 500 字讲清楚的事情就不要用 1000 字。在职场这个讲求高效的地方,更是如此。“用最少的字表达最多的意思”,具体如何做呢?可以用这三个方法来做到“减无可减”:1.把注水的文字压缩掉:“大概”、“一般来说”、“话说回来”,等等。2.把"在我看来、我认为、我相信”之类的短语删掉,这是你写的文章,没有必要反复提醒读者这是你的观点。3.把意思重复的句子压缩掉:相信读者是聪明人。
好啦,今天的分享就到这里啦。试着调整一下你的每周或者每日工作汇报,用这个方法来梳理一下吧。
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