结果导向

结果导向

“结果导向（Results Oriented）”不是一个新鲜名词了，在各个企业组织中宣导了无数次。那么什么是结果导向呢？所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题，结果是实施一系列行动之后产生的影响，它是客观事实，既可能是达到预期的，也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的；它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结，在结果导向中，结果完全代表了过程，结果出现后，过程不再有实际的意义。

要贯彻结果导向，意味着我们需要：

1. 以达到目标为原则，不畏困难所阻挠。
2. 以完成结果为标准，没有理由和借口。
3. 在目标面前没有体谅和同情，只有是或者非。
4. 无论是谁的问题，没有达到预订目标，就是自己的责任。

结果导向看上去不近人情和强人所难，但是它是最方便客观的衡量和推进项目的一个关键方法。切实贯彻结果导向可以有以下好处。

首先，能够很清晰的明确责任人。在快速发展的组织，很多事情分工界限是很模糊的，完成一件事情的某些环节甲乙丙丁做或不做都没问题。如果不用结果导向，就会出现踢皮球的情况发生，“这个不在我职能范围内，需要找其他部门。”，“这个内容有问题，需要另外的人改好了才行。”等等。有了结果导向，考核负责这项任务的人的主要指标就是目标是否达成，而不用陷入不同组织之间的不明不白的分工中。

其次，能够转变负责人的思考模式。结果导向会让负责人对结果负责。结果导向让负责人从一个职能职位变成了一个项目职位。除了要完成职能需要完成的任务外，为了很好的完成目标，还需要综合考虑项目的各种风险，各种干系人以及各种进度安排。实施结果导向，人人都是独当一面的项目管理人员。

再次，能够提高组织效率创新及合作。结果导向衡量绩效的标准是目标是否达成，在有限资源情况下，提高效率、创新、合作是十分重要的手段之一。结果导向牵引负责人想尽一切办法完成目标，如果需要完成十分有挑战的目标，效率、创新、合作能够提升完成目标的可能性。

最后，能够成为一个衡量绩效的客观标准。很多组织中的人十分忙碌，在做绩效考核的时候就会跟主管诉苦：“我这个季度十分辛苦，花费了很多精力和时间，没有功劳也有苦劳。”往往“没有功劳也有苦劳”就成为了打破客观公平的一个毒瘤。在目标导向的框架下，不存在苦劳这一说，只有是否完成了目标达成了预期的结果。苦劳只是低效率的一个表现，如果目标没有完成，这些都是被浪费的成本。

当然了，结果导向也会有一些负面问题，比如不择手段、瞒天过海等问题。我们也需要在贯彻结果导向的同时，做好规则的制定和结果的检验，防患于未然。

最后总结一句话：别说你努力了，请给出结果。