最近刷了纯银大叔的“产品模型”系列文章，套用下此理论，总结下做过的某款K12在线教育产品。
先总结下纯银大叔的“产品模型”理论：
产品模型 = 商业模式 + 产品架构 + 运营体系，商业模式指产品的市场潜力，综合了用户与营收价值；产品架构指产品设计上的框架与核心系统；运营体系与产品架构类似，指运营上的组织流程与重点难点。
2016年3月，我开始做K12在线英语教育产品，年底60万+注册用户，日活3万+，周活12万+，月活30万+，次月留存70%+，付费5万+。
- 目标用户：小学1~6年级的学生；
- 提供服务：在线英语外教1v多直播课、教材教辅内容；
- 解决问题：提高小学生英语听说和应试能力。
1.商业模式
在线教育这类产品主要的商业模式有：卖课（直播课、录播课、KOL变现等）、卖增值服务（某些功能或某些内容只有会员才能使用）。
我们采用是直播课免费，一些高级权限和特殊内容需要成为会员后，才能使用，例如与外教的互动连麦、一些提升作业等只有会员才有权限，非会员只能作为旁听生的身份进行上课。这对于英语这种强互动的课程是合适的。
成本主要是外教成本+运营成本+渠道推广成本+用户换用成本；收入：会员增值付费服务，根据1v20、1v6、1v1等采取不同的定价策略。
产品商业价值 = 收入-成本。
兑换这套商业模式，一是提高收入，二是降低成本。提高收入主要从提高日活和付费转化率角度出发。降低成本主要降低外教成本和渠道推广成本，其中降低外教成本主要从提高外教利用率角度出发。
2.产品架构
我们主打的是在线英语直播课程，这就决定了我们的产品是内容+直播+电商的合集。其中内容就是我们的课程体系，直播取决于我们排课体系，电商使我们的付费模型。
（1）内容架构
产品架构依赖于内容架构。内容架构包括课前预习视频、课前预习作业、课中教材、课后作业、月考测试、学习数据报告等。这些教材教辅考题是由专业的英语教学内容团队制作，在后台需要给他们提供高效率易用的制作和上传工具。
内容架构设计面临几个选择：
完全按照英语学习路线，分级制作；
按照小学线下教材体系搭建线上教材体系；
两种模式混合开发，把线下教材分段定级；
3种方式各有优劣，第1种方式扩展性更强，可做到学生定级选课，也有利于学生打怪升级；第2种方式简单粗暴，根据学生年级自动匹配到对应教材，开发成本低且利于线下进校做“同步辅导课”宣传。第3种是前2种方式的结合。
最终我们选择了第2种方式，开发成本相对较小，也利于线下以“同步辅导课”为噱头进校推广。
（2）排课体系
由于我们内容架构上选择了与线下英语教学同步的课程体系，这就决定了我们排课的节奏按照线下教学的节奏走的。新拉进来一批用户，会根据其年级、教材情况分配到对应的教室里。会员和非会员要做不同的排课策略，基本的逻辑是根据会员购买的是1v20、1v6还是1v1等进行不同课堂分配策略，然后把非付费学员插入到各个付费课堂里作为旁听生的身份上课。
当然，现实情况比这复杂的多，要考虑到上课时段、各个时段的外教数量、地域差别以及各个时段的出席率和转化率情况。
（3）付费模型
需要根据外教成本、外教可用数量、转化率等因素确定要卖哪些套餐，再根据学校情况定制要卖哪些套餐。目前我们产品用的是默认配置某个套餐+手动修改双策略的方式。
（4）社区
要不要做社区？主要考量2个因素：
做社区是否有利于提高学生英语听说能力；
是否有利于提高日活和留存数据；
经过调研和MVP验证，2个因素都具备。由于我们的学生数据天然具备城市、学校、年级、班级属性，更利于搭建社区的形态。我们最终选择的是基于PGU内容的学生UGC互动方式，例如在社区里由内容运营人员每天发布一条“每日一句”，引导学生进行口语模仿，系统自动会对其打分。
通过这种轻社区的方式，引导用户参与，一方面提高其听说能力，另一方面也增加了产品的粘性。
3.运营体系
在线英语直播教育这一类产品的运营体系主要包括渠道推广、内容制作、用户运营这3大块。
渠道推广主要采取和本地代理商合作的模式。代理商拥有当地学校资源，以“互联网+外教进校工程”的方式进校推广。这种方式能迅速打开学校市场，但也带来了极高的推广成本。现在在通过口碑事件营销和邀请机制减少线下推广成本。
内容制作一方面依赖于学术团队对英语教学的深刻理解，怎么开发出适合小学生的英语内容；另一方面取决于内容制作工具的快捷和效率性，怎么把当下流行和经典的音视频融入到教学内容中去。
用户运营主要围绕着用户心理进行运营，怎么把“学习是痛苦的事情”转化成“学生虽然痛苦，但也是很有成就感的一件事”。从学生心理角度，一方面提高课堂和教学教辅的趣味性，根据学习科学规律安排教学内容和课堂进度。另一方面不断加强学生学习的成就感，例如学习效果实时反馈（星星奖励、赞扬等）、学生成长体系构建等。
总结下，产品模型取决于商业模式是否可行，产品架构是否合理，运营体系是否完善，3者相互影响，应根据自己团队的基因，加强团队的优势，弥补团队的短板。
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