在现在的互联网产品中,我们很少见到一个人看到了一个广告,就直接付费成为购买用户。
所以在营销的过程中,用户从感知到你这个产品,到最后的购买,它都要经历一个过程,这个过程就是用户购买路径。
一、用户感知阶段
比如我们想转行去新媒体工作的时候,突然意识到自己遇到了问题--不知道从哪里开始,所以觉得自己需要一个系统的培训,这就是你感知到问题的阶段。
二、发现产品阶段
当意识到问题之后,会开始针对这个问题寻找解决方案。寻找解决方案的过程中,通常我们会利用搜索的方式,或者通过询问身边的朋友来完成信息搜索的过程。
三、评估产品阶段
当你搜索完很多解决方案之后,你可能从10个解决方案中挑选出3个,然后你自己会去评估在这3个当中最后选哪个去购买。比如你开始知道你要选择培训机构时,你找到了很多机构,最后会做一个全面的比较,挑出最适合自己的那一个。
四、购买产品阶段
通常在购买的过程中,你会从价格、产品特征等等方面思考,再从三个当中选一个购买。
五、购买后评价阶段
你买完产品并使用完之后,你从自己心理或身体上有一个感受---使用完产品后,到底它是否成功地解决了你的问题呢?
这5个购买阶段,就像一个漏斗,在一开始的问题感知阶段,覆盖的人会比较多,所以你要呼唤起尽可能多的人,让他们意识到问题。越往下走人就会越少,到最后真正购买的人,能真正转化的人就很少。
所以内容营销者需要做的,就是帮助这个通道尽可能让它通畅,让更多人走到最后购买的环节。
具体的做法就是主要集中在中间的三个阶段去做内容营销,这其中还有一个可以借鉴的法则——411法则。
411法则
- 4项用于树立意见领袖的干货内容---发现产品阶段
- 1项软性推广内容---评估产品阶段
- 1项硬性推广内容---购买产品阶段(比如组合优惠)
这里的4和1不是一定得写4篇或者1篇,这是一个大概的比例。
以一个新媒体培训机构为例,411法则的呈现是这样的:
4:新媒体营销相关的干货文章、视频
1:课程学习手册、宣传视频、用户评价等
1:课程优惠、新媒体工具会员资格、组合套餐
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