人情世故

老板又开始吹嘘自己辉煌的过去了，我们得洗耳恭听，毕竟人家是成功人士，她说一个部门经理刚来公司时，啥都不会，但是学习积极，坐在离他门口很近的位置，老给自己倒水，倒了水那自己就得喝，就记住了这个人，有机会就给他，终于这小伙成为分公司经理了。
还有一次，老板老家人借6万块钱，她就问是要还是借，要的话只给他拿3万，剩下的3万自己想办法，不能做生意啥都不出吧，不出就不上心。借的话立字据，啥时候还，到时候要钱就不伤感情。人世间的事争论出现在不确定的语言上，你给他确定一下，这样后面就好办了。
一次老板回老家，一个朋友说了一件事，说：他每年交11万的保险，已经交了几年了，共四十多万了，感觉被骗了，想退保，但保险公司的人老不给他退，扯动扯西，于是请她帮忙，老板网上查了一下保险法，记住关键的两条，和朋友去了保险公司，朋友和保险公司的人又是一顿扯，老板说：根据保险法多少条多少款你卖保险不告知客户后果，不合适，还违反哪一条哪一款，你们必须妥善处理，否则我们就要通过媒体曝光此事，让他们挖掘一下更深层次的原因。然后就和朋友走了，下午保险公司的人让朋友办手续退款。不合理的事情，抓住事情的关键，道理和威胁并用，解决问题。
还有一位老顾客上门发火，好多人都没办法，老板说：给你全部换了。客户不说话了，然后好说歹说，给送了一个实用的礼品，顾客笑呵呵地走了。原来客户之所以找事情，是业务员没有办好事，本来客户介绍了客户，业务表示一下，让人觉得你重视他，而不是只会利用，结果没有，客户心理不平衡，就来了。一切的问题都是人的问题，关系的维护是需要付出的。

人情世故得懂，不是每个人都必须世故，但不懂就会伤害一些人的感情，很麻烦，但没有办法。