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“木兰”“屹动”小小创意展品质服务

“木兰”“屹动”小小创意展品质服务

作者: 今天如此美好 | 来源:发表于2018-08-24 22:42 被阅读0次

      “木兰班组”联合“屹动班组”全力以赴为“要客”“国际”旅客出行,推出精细化的服务更换了全新的胸牌佩戴,到达了提升服务的效果。佩戴胸牌增强了“木兰”“屹动”班组的安全工作荣誉感,也促进服务工作规范化。

    “木兰班组”木兰花突出“木兰安检”的“一秒服务”理念。“屹动班组”LOGO是个性化标识,如英语、韩语、日语、等特色语言服务。

验证岗位:

      为了彰显木兰安检的品质化服务,对验证岗位的服务标准进行细化:1、提前举手示意等待旅客到来;2、双手递接时,保持验证员的标准手势(保持手势在验证台上方20厘米处)。

后传岗位:

      待旅客检查完毕收拾好随身行李即将离开时,由后传岗位人员发出指令“请慢走”,随后通道人员齐声温馨道别“请慢走”。

后门岗位:

      采取“移位检查法”,即第一位检查员将旅客引导至通道后方,由第二位检查人员进行补位检查,既节省了空间又为旅客的出行提供了便利。

妆容岗位:

      为保持良好的精神面貌,对全员进行妆容培训,并举行化妆比赛,效果显著。

    接下来,为了更好的服务中外宾旅客的出港、畅通无阻的与外宾沟通,“木兰”与“屹动”成员还将继续升华员工的潜能,多渠道、多平台、多语言,为员工提升发展兴趣爱好的空间,推出个性化服务,展开外语、韩语、日语交流。 

   

    前期做好准备工作:站在旅客的角度进行分析问题,旅客在安检时对服务的关注点;思考如何让旅客方便快捷地进行过检;思考如何将有效地应用在工作岗位上。 

    随着“木兰”屹动”不断提高创新,从小小的“标牌”开始改变,班组成员的服务意识不断提升,从而让旅客享受到的服务品质。

    旅客不断称赞班组成员更标准化,“标牌”让成员们更有荣誉感,也提升成员们的工作积极性更高了,增强服务质量的同时也保障了安全,获得不断提高,志在为各种过往旅客提供便利。

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