心理咨询师三级教材中，真诚是咨访关系建立的五要素之一，也是咨询师必备态度之一。
对于真诚，大多数的解读都立足于建立咨访关系时，而我认为，真诚应从双方第一次或网络或地面的询问电话开始。
对方第一次或网络或地面的询问，一般是试探、了解，以便确定下一步的行动。此时的咨询师一定要真诚的回馈，解答对方的困惑，理清双方的思路，粗略了解“案主”，从专业的角度给到对方真诚的建议。
有人求助，第一次我一般是请对方微信留言，我会反反复复看对方的留言，寻找关键点，清楚已知，明白需补充的后再要求对方电话沟通，在电话中问还需了解的资料后做初步评估，从案主个体和家庭出发，给出建议。
前段时间一个家长电话求助，很急。我耐心听完家长的讲述，评估后强烈建议到精神科专科医院或门诊做精神科检查和服药。家长不愿意，反复哀求我收下孩子，说：无论多少钱都行，只要老师能收下他。我：家长救孩子的决心很大呀！你为孩子真是什么都可付出，是这样吗？家长：是呀！是呀！老师，砸锅卖铁我都要救他呀！我：孩子有你这样的家长就会有希望！我们一定要救孩子，对吧？家长：对！对！对！我：所以我们首先要对症下药，你觉得呢？家长：老师，听你的！我：那我们第一步，先去精神科看看，早诊断早治疗，你看如何？家长：可那样孩子就完了呀！我：你这样负责任，怎么会完了呢？只要你不放弃就不可能完！再说，即使是精神类疾病，服药后也可以做心理辅导的。我答应你，你孩子需要时一定优先安排好不好？家长：好！……
还有一家长，孩子7岁，出现了多次不良行为前来求助。面对面咨询一次，了解了“不良”行为的前因后果，评估无心理问题，家长问：真没问题吗？我：孩子真没问题。不过你们的教育理念和方式存在问题。孩子不用做咨询，建议家长加强学习，实在不行，电话问问我。
还有的来访，在第一次交流时了解到曾做过心理咨询并有效果，我会建议找原来的咨询师继续咨询，可节省“初诊会谈”和建立关系环节，并且避免案主再次打开“伤口”。
也有的来访，我会从案主自身问题及家庭出发，转介给更合适的咨询师。
……
这样的事件我几乎每周都有，该转诊转诊，该转介的转介，不该做咨询的不做，需要做的讲清讲明，这就是我对案主前期的真诚。
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